La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y Almacenes Digitales dieron a conocer los resultados de una encuesta aplicada a 591 almacenes de barrio en las 16 regiones del país, que dimensiona el impacto del reciente temporal en el canal tradicional.
El sondeo reveló que el 69% de los locales encuestados reportó ventas inferiores a las de un día normal, incluyendo el 28,9% que señaló que estas disminuyeron considerablemente. Además, el 45% anticipó que sus ventas podrían continuar cayendo durante los próximos días, mientras un 47% espera volver a la normalidad y solo el 8% proyecta un aumento.
De acuerdo al gerente de Estudios de la CCS, George Lever, “la magnitud del impacto es enorme, especialmente en las zonas con mayor cantidad de precipitaciones anormales, y aún se encuentra en desarrollo. Si bien ha habido un fuerte incremento del gasto en categorías de emergencia, que incluso ha quebrado stocks de algunos productos, las ventas en general se han visto muy afectadas, alcanzando a dos tercios de los almacenes a nivel nacional. Las perspectivas inmediatas son pesimistas y las urgencias se centran en restablecer el funcionamiento normal de las ciudades más afectadas y la infraestructura de interconectividad. Las empresas en general han implementado planes de excepción y el tejido empresarial se ha movilizado para contribuir a superar esta crisis”.
Disparidad en regiones
El impacto presentó diferencias relevantes entre las regiones. En Coquimbo, epicentro del sistema frontal, un 84% de los almacenes consultados declaró haber resultado afectado grave o moderadamente. En la franja comprendida entre Valparaíso y Biobío, la proporción se ubicó entre un 50% y un 59%, mientras que en los extremos norte y austral se mantuvo entre un 20% y un 33%.
Pese a registrar la mayor afectación, Coquimbo también presentó un comportamiento distinto en materia de ventas. El 21,1% de los almacenes de la región señaló que estas aumentaron durante el temporal, frente al 7,2% registrado a nivel nacional, debido principalmente a la concentración de compras de emergencia. Asimismo, un 63,2% espera que su operación vuelva a la normalidad durante los próximos días.
En contraste, la disminución más severa de las ventas se concentró en la Zona Central (Valparaíso, Región Metropolitana y O’Higgins), donde un 34,1% de los encuestados indicó que estas bajaron considerablemente. En el Centro-Sur, un 49,5% prevé nuevas caídas durante los próximos días, mientras que en la Zona Central la proporción alcanza un 47,8%.
Cortes de electricidad y menor flujo de clientes
Entre los principales factores que más afectaron la operación, los almaceneros mencionaron los cortes de electricidad y servicios básicos (24,4%), el menor flujo de clientes (23,1%) y los anegamientos (17,6%), seguidos por las dificultades de desplazamiento del personal, el mal acceso a los locales y los problemas de abastecimiento. El estudio detecta, además, que cada zona vivió una crisis distinta: logística en Coquimbo, de demanda en la Zona Central y eléctrica en el sur.
El temporal también modificó la composición de la canasta de compra. Las categorías con mayores alzas fueron pan, velas, agua y té/café, mientras que bebidas, helados y otras categorías de impulso y frío registraron las principales caídas. El trío velas/agua/pilas dominó tanto las compras de prevención como los quiebres de stock declarados, señal de que la demanda de emergencia superó el inventario disponible en las zonas más golpeadas.
De cara a los próximos días, las expectativas del canal están divididas: un 47% espera volver a la normalidad, un 45% teme que sus ventas sigan cayendo y solo un 8% proyecta alzas. “A partir de la evidencia, el estudio propone cuatro líneas de acción para el ecosistema del comercio: protocolos de abastecimiento anticipado de la canasta crítica ante alertas meteorológicas; sistemas de alerta temprana por zona que aprovechen el carácter hiperlocal del impacto; medidas de resiliencia energética para el canal, dado que el corte de electricidad fue el principal problema operativo; y el reconocimiento del almacén de barrio como red de emergencia en los planes públicos y privados de gestión de desastres”, señaló el gerente de Estudios de la CCS, George Lever.
