La Asociación Gremial Marcas del Retail (MDR), en conjunto con la Cámara Nacional de Comercio (CNC), Sernac y la Cámara de la Industria Cosmética, realizó un punto de prensa para alertar sobre los riesgos de comprar juguetes en el comercio informal de cara al Día del Niño. El presidente de la CNC, José Pakomio, encabezó el llamado señalando que adquirir productos en el comercio establecido permite exigir derechos como consumidor y acceder a una experiencia de compra que cumple con las normas sanitarias, con garantía y respaldo de la compra. Pakomio advirtió además que comprar en la calle implica financiar a las mafias que abastecen al comercio ambulante, que se instala como el último eslabón de una cadena de distribución que opera al margen de la ley, y remarcó que cuando se trata de productos para niños el riesgo es aún mayor, porque se desconoce su procedencia y si cuentan con la certificación sanitaria que la ley exige para su importación.
Una fecha concentrada en pocos días
De acuerdo con cifras de la propia CNC, el Día del Niño genera un alza promedio de 15,7% en las ventas del retail durante la ventana de viernes a domingo, efecto que se diluye al ampliar el análisis a una semana completa, lo que confirma que se trata de un evento de consumo altamente focalizado y no de una campaña comercial extendida. Pakomio explicó que el evento ya no se limita a la compra de juguetes: tecnología, videojuegos, vestuario infantil, artículos deportivos y librerías han ganado protagonismo, mientras el domingo la actividad económica se traslada hacia restaurantes, panoramas familiares y espacios de entretención, en lo que el dirigente describió como una transformación en la forma de celebrar la fecha, donde el regalo sigue siendo importante pero se complementa cada vez más con experiencias compartidas en familia.
La directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, remarcó que comprar en el comercio formal asegura la vigencia de la garantía legal ante cualquier falla y respeta el derecho a que los juguetes estén correctamente rotulados, con información clara y en español, incluyendo advertencias e instrucciones para su uso seguro. En la misma línea, el presidente ejecutivo de la Cámara de la Industria Cosmética, Mauricio Hörmann, subrayó el compromiso del sector con la seguridad, calidad y regulación de los productos destinados a la primera infancia, trabajando junto a las autoridades y a las empresas asociadas para garantizar que cada artículo cumpla con los más altos estándares sanitarios, e hizo un llamado a regalar con responsabilidad, comprando en lugares formales y exigiendo siempre la boleta.
Cifras de Aduanas encienden las alertas
Las incautaciones de Aduanas muestran un salto que preocupa a la industria: de más de 800 mil juguetes decomisados en 2024 se pasó a más de 1.775.000 en 2025, un aumento superior al 120% respecto del año anterior. Durante la actividad se exhibieron diversos productos incautados en el comercio informal, en su mayoría juguetes que serían comercializados en esta fecha, y se compararon con juguetes certificados de comercio formal establecido, en este caso de la juguetería Caramba, donde se pudo apreciar con claridad su descripción en español, el rotulado y el rango etario, entre otros factores relevantes a la hora de adquirir un artículo para niños.
Los organismos convocantes insistieron en que comprar en el comercio establecido permite apoyar a las pequeñas y medianas empresas que pagan impuestos, dan trabajo y aportan al desarrollo del país, además de garantizar el derecho a exigir condiciones como consumidor y una experiencia de compra segura y con respaldo. En contraste, advirtieron que quien compra en el comercio informal adquiere productos sin conocer su procedencia, fomenta la vulnerabilidad laboral y, lejos de ayudar a los comerciantes informales, termina potenciando a las bandas organizadas que lucran con ellos.
Respecto de la normativa vigente, el Reglamento de Juguetes exige que el etiquetado identifique al fabricante o importador y el país de origen, indique si el juguete contiene partes pequeñas que puedan provocar riesgo de asfixia, incluya advertencias claras cuando exista algún riesgo en su uso y señale la edad recomendada, toda esa información en español. Sobre este punto, la pediatra de Clínica INDISA, Jimena Yáñez, aportó recomendaciones prácticas para los padres: verificar que el juguete sea adecuado para la edad del niño y contribuya a su desarrollo cognitivo y neurológico, revisar la seguridad de las formas y materiales para evitar riesgos, prestar especial atención a las piezas pequeñas que puedan ser ingeridas o aspiradas por preescolares, y priorizar juguetes que no requieran pilas, tanto por el riesgo de ingesta como por el estímulo adicional a la curiosidad y creatividad infantil que ofrecen los productos no electrónicos.
Andrés Bogolasky, presidente de MDR, cerró el llamado señalando que en el Día del Niño no vale la pena correr riesgos, ya que elegir el comercio establecido significa optar por productos originales, seguros y con garantía, evitando exponer a los niños a artículos de origen desconocido o sin certificaciones, y que cada compra en el comercio formal respalda a las empresas que cumplen las reglas, generan empleo y entregan a los consumidores la tranquilidad de contar con respaldo durante y después de la compra. Entre los beneficios del comercio formal, los organismos destacaron el derecho a recibir toda la información del producto antes de comprar, a que este sea de calidad y no ponga en riesgo la salud ni la integridad física, y a la garantía legal que permite exigir cambio, devolución o reparación durante seis meses desde la compra en caso de fallas, presentando la boleta o factura correspondiente, además del derecho a ser indemnizado si la empresa no respeta la ley del consumidor.
