Walmart reduce la carga de sus carritos y remodela 650 tiendas

Walmart confirmó, según informó El Cronista, cambios en el uso de los carritos que sus empleados utilizan para preparar pedidos en línea, junto con la remodelación de más de 650 locales en Estados Unidos durante 2026. La cadena atraviesa un momento de fuerte expansión en su comercio electrónico, que en el último trimestre creció 27%, marcando ya ocho trimestres consecutivos con alzas superiores al 20%, un ritmo que exige ajustar la operación en sus más de 4.600 tiendas, muchas de las cuales funcionan como centros de distribución para despachos y retiro en local.
Menos peso por carrito, más cuidado para los trabajadores
Un memo interno distribuido entre el personal fijó un máximo de seis contenedores azules por carrito de fulfillment, una reducción frente a los ocho que se permitían antes. La nueva instrucción también establece cuándo los empleados deben empujar el carrito y cuándo jalarlo, dependiendo de la visibilidad que tengan durante el trayecto. La medida revierte parcialmente un lineamiento anterior que obligaba a jalar los carritos en todas las circunstancias, tras las quejas de trabajadores que reportaron golpes reiterados en los talones a raíz de esa exigencia.
La compañía ya enfrentó consecuencias legales por incidentes similares: en 2024 debió pagar 1,2 millones de dólares a un cliente que resultó lesionado por un carrito en 2020. Reducir en 25% la carga por carrito podría afectar la velocidad de preparación de pedidos, por lo que Walmart apuesta a compensarlo con etiquetas digitales en las estanterías, que ya cubren la mitad de su red y guían a los empleados mediante luces LED.
Una renovación que llega a más de 30 estados
La remodelación contempla más de 650 Supercenters y Walmart Neighborhood Market en todo el país, con foco en modernizar el layout de las tiendas, actualizar la tecnología disponible y reforzar la atención personalizada en cajas, reduciendo en varias ubicaciones el uso de autoservicios. En Pensilvania, por ejemplo, se confirmaron 32 locales, cuatro de ellos en la región de Filadelfia. Entre las mejoras previstas figuran nuevos diseños de espacio de venta, entrega en una hora para algunos clientes, delivery gratuito de farmacia para socios de Walmart+ y una aplicación para navegar los pasillos y reservar turnos en el centro automotriz.