15 años de Walmart en Chile: La radiografía de la industria de los supermercados en el país que realizó su presidenta

Este mes, Walmart celebra 15 años desde su entrada al mercado chileno tras adquirir la cadena Lider de los hermanos Ibáñez por más de US$3.000 millones. En una reciente conferencia, Kathryn McLay, presidenta y CEO de Walmart International, ofreció una mirada detallada sobre la situación actual y los desafíos futuros de la compañía en Chile, donde operan cerca de 400 tiendas y emplean a 40 mil trabajadores.

McLay señaló que Chile ha enfrentado un crecimiento económico limitado en los últimos años, afectando el rendimiento del sector supermercadista. A pesar de esto, Walmart ha logrado mantener su relevancia enfocándose en la satisfacción del cliente, percepción de precios y participación de mercado. La ejecutiva destacó que más del 60% de los pedidos online en Chile se entregan el mismo día, lo que refleja la adaptabilidad de la compañía a las necesidades del consumidor.

La industria de los supermercados en Chile, con 1.351 locales operativos, ha mostrado resiliencia frente a la desaceleración económica. En 2023, las ventas del sector alcanzaron los US$18.253 millones, un aumento anual del 3,5%, aunque menor al promedio de 12,2% de los años anteriores según Feller Rate. Las cadenas Walmart Chile, Cencosud, Falabella y SMU (Unimarc, Mayorista 10, Alvi y Super 10), controlan más del 90% del mercado, manteniendo una competencia intensa pero saludable.

Adaptación y estrategias en tiempos de crisis
Feller Rate destacó que los supermercados, al vender productos de primera necesidad, mantienen una demanda relativamente inelástica, mostrando incluso un efecto de sustitución positivo frente a locales de comida durante periodos económicos negativos. En contraste, las tiendas departamentales, que ofrecen artículos menos esenciales como electrónicos y vestuario, han sufrido más.

En su informe del primer trimestre de 2024, SMU reportó un aumento en el número de clientes y transacciones, aunque con un ticket promedio bajo debido a las difíciles condiciones económicas. Las ventas online de SMU crecieron un 30%, representando un 3,3% del total de ventas en comparación con el 2,3% del año anterior. Cencosud también reportó un incremento del 4,9% en ingresos de supermercados en Chile, impulsado por un aumento del 4,0% en ventas de locales equivalentes y un 5% en el canal online.

A pesar de una caída del 1,5% en los ingresos de la división de supermercados de Falabella en Chile durante el primer trimestre, debido en parte a ajustes en su propuesta de valor, la industria sigue mostrando signos de adaptabilidad y crecimiento en áreas clave como el comercio electrónico.

FUENTE: THE CLINIC

https://www.theclinic.cl/2024/05/24/radiografia-de-la-industria-de-los-supermercados-en-chile-walmart-lider/