SuperZoo vs. RazasPet: la tensión por competencia desleal que sacude el mercado de mascotas

Una creciente disputa entre dos relevantes actores del mercado de productos para mascotas en Chile —SuperZoo y RazasPet— ha generado revuelo en el rubro y amenaza con escalar a instancias judiciales, marcando un punto de quiebre en una industria caracterizada, hasta ahora, por un crecimiento sostenido y una competencia relativamente pacífica.

Según reveló Pulso de La Tercera, SuperZoo acusa formalmente a RazasPet de incurrir en prácticas de competencia desleal, argumentando que esta última ha replicado de manera sistemática elementos clave de su identidad de marca. Las acusaciones incluyen:

Imitación de colores corporativos utilizados en tiendas físicas.

Diseños similares en la presentación de productos.

Estética prácticamente idéntica en el sitio web.

Uso de influencers caninos en campañas de estilo casi idéntico a las de SuperZoo.

El conflicto se enmarca en un escenario donde la industria de productos y servicios para mascotas ha experimentado un boom post-pandemia, con una mayor sofisticación en la oferta, profesionalización del retail especializado y alta fidelización del consumidor final. Este contexto ha incrementado la presión competitiva entre empresas por ganar participación en un mercado que sigue expandiéndose.

Por su parte, RazasPet ha rechazado las acusaciones, aunque aún no ha entregado una respuesta pública detallada sobre los puntos específicos planteados por SuperZoo. De momento, no se ha informado si esta disputa se traducirá en acciones legales concretas, aunque fuentes del sector no descartan que se inicie un proceso ante el Tribunal de la Libre Competencia (TDLC) o incluso vía demandas civiles por derechos marcarios o propiedad intelectual.

Implicancias para el sector:

Riesgo de judicialización: Una eventual demanda podría sentar precedentes sobre la protección de imagen y diferenciación en el canal retail especializado.

Impacto reputacional: Ambas marcas están expuestas mediáticamente; el modo en que manejen esta controversia podría afectar la confianza del consumidor.

Tensión en el ecosistema digital: La denuncia de imitación en redes sociales y el uso de influencers abre un nuevo campo de disputa sobre lo que se considera plagio o inspiración en campañas digitales.

Este caso puede ser leído como una señal de alerta para el sector en cuanto a la necesidad de resguardar la propiedad intelectual y diferenciación de marca, en un entorno cada vez más competitivo y con alta exposición pública. El mercado de mascotas, aunque todavía joven en muchos aspectos, ha alcanzado una madurez que exige profesionalismo en la construcción de marcas, originalidad creativa y transparencia en las estrategias de marketing.