Cencosud se corona como el holding empresarial más valorado de Chile y alcanza el top 5 nacional en Marcas Ciudadanas 2026

Cencosud celebra un nuevo hito reputacional. En la edición correspondiente al primer semestre de 2026 del estudio Marcas Ciudadanas de Cadem —la más amplia hasta la fecha—, el holding retail lidera la categoría Holding Empresarial y se consolida como la quinta Marca Ciudadana de Chile en el ranking general. El resultado ratifica la posición del grupo como uno de los conglomerados con mayor presencia positiva, relevancia y aporte percibido en la opinión pública del país.
El estudio evaluó a un total de 385 marcas en 52 categorías, con 18.000 personas encuestadas entre el 4 y el 20 de mayo de 2026. En esta edición, 42 empresas fueron destacadas como «Marcas Ciudadanas», es decir, compañías que presentan una imagen positiva, con relevancia y cuyo aporte es percibido por la sociedad.
El estudio cumple una década como radiografía de la relación entre la sociedad y las marcas en Chile. En este período, las personas han ampliado su criterio de elección más allá del producto o servicio, buscando empresas que se adapten a sus valores y tengan un rol significativo en su día a día. Este año, por primera vez, el estudio incorporó marcas de inteligencia artificial, reconociendo que la tecnología es una de las industrias con mayor avance y que hoy no basta con funcionar: una marca debe estar al servicio de las personas.
Cencosud: N°1 en Holding Empresarial, N°5 en Chile
En este contexto de mayor exigencia ciudadana, Cencosud consolida su posicionamiento reputacional al encabezar por segundo año consecutivo la categoría Holding Empresarial y escalar al quinto lugar del ranking general. El ranking general de esta edición es liderado por la cadena de supermercados Lider, mientras que en el tercer lugar se ubica Metro de Santiago, seguido de Mercado Libre, Cencosud, Farmacias del Dr. Simi, Colún, Nestlé, Walmart Chile y Sodimac.
El holding atribuye el reconocimiento a su compromiso de generar valor no solo para sus clientes, sino también para la sociedad, en línea con su propósito declarado de inspirar, conectar y acompañar a las personas en su vida cotidiana.
Las marcas del grupo, en ascenso
Los resultados también reflejan el buen momento de las marcas individuales del grupo. Jumbo, el buque insignia de la operación de supermercados, alcanzó el puesto 19 del ranking general, reafirmando su posición como uno de los supermercados de mayor arraigo en la percepción de los consumidores chilenos.
El avance más destacado lo protagonizó Easy, la cadena de mejoramiento del hogar del grupo, que escaló más de 60 posiciones hasta ubicarse en el lugar 50 del ranking general, una recuperación que refleja los esfuerzos de la marca por reconectar con sus clientes. En el segmento de centros comerciales, Cenco Malls avanzó 9 posiciones, mientras que Cenco Costanera registró una de las alzas más notorias del portafolio al escalar 23 puestos en su categoría.
El estudio Marcas Ciudadanas de Cadem evalúa tres dimensiones clave: presencia positiva —la visibilidad de la marca y su comunicación constante con el público—, relevancia —la funcionalidad, experiencia del usuario y accesibilidad de la marca— y aporte a la sociedad. Solo las marcas que logran destacar de manera sostenida en los tres ejes obtienen el reconocimiento ciudadano.
En una década marcada por hitos como el estallido social, la pandemia y la irrupción de la inteligencia artificial, factores como el propósito, la coherencia, la cercanía y el impacto en la sociedad han tomado un rol protagónico en las preferencias de los consumidores. En ese marco, el desempeño de Cencosud adquiere especial relevancia: el grupo opera en un entorno donde la confianza de la ciudadanía se ha vuelto tan determinante como la competitividad comercial.
Cencosud ha mejorado sostenidamente su desempeño y se ha consolidado como uno de los referentes ciudadanos del país, una trayectoria que ahora queda validada con su mejor posición histórica en el ranking general y el liderazgo indiscutido en su categoría.