Gigantes digitales: los tres nombres que mandan en el carrito de compras de los chilenos

El comercio electrónico en Chile sigue mostrando una clara consolidación de tres grandes actores: MercadoLibre, Falabella y AliExpress. Estas plataformas se han posicionado como las más visitadas del país, reflejando una fuerte presencia digital y un reconocimiento masivo entre los consumidores. Según datos recientes de Semrush, correspondientes a mayo de 2025, MercadoLibre.cl lideró con aproximadamente 25,99 millones de visitas mensuales, seguido por Falabella.com con 17,71 millones y AliExpress.com con cerca de 14,69 millones de visitas en ese mismo periodo. Más del 50 % del tráfico provino desde dispositivos móviles, lo que confirma la creciente importancia del canal digital en la experiencia de compra de los chilenos.

Este liderazgo no es circunstancial. MercadoLibre se ha transformado en una verdadera potencia regional, no solo por su variedad de productos, sino por su robusta infraestructura logística y su ecosistema financiero que incluye servicios como Mercado Pago y Mercado Crédito. Esto le ha permitido construir una propuesta de valor completa que combina eficiencia, confianza y conveniencia. En el caso de Falabella, su fortaleza radica en una estrategia omnicanal que aprovecha su red física de tiendas y la integra con un canal digital dinámico y confiable. A esto se suma su sistema de fidelización CMR, que ha sido clave para mantener la preferencia de millones de clientes. Por su parte, AliExpress, pese a no tener operaciones físicas en el país, ha sabido posicionarse por su catálogo global y precios competitivos, atrayendo a un público que busca alternativas de consumo más económicas y con acceso a productos difíciles de encontrar en el mercado local.

Un análisis del comportamiento de los usuarios revela que, en el caso de MercadoLibre.cl, la tasa de rebote es relativamente baja (27,6 %), los usuarios navegan en promedio por más de 7 páginas por visita y permanecen más de 5 minutos en el sitio. Estas métricas muestran un nivel alto de interacción y una experiencia de usuario que logra captar la atención y guiar hacia decisiones de compra. En cuanto al origen del tráfico, casi el 48 % llega de forma directa, mientras que un 36 % proviene de búsquedas orgánicas, lo que habla del posicionamiento de marca y de una estrategia SEO bien trabajada.

Aunque se trate de plataformas con modelos de negocio distintos, lo que une a MercadoLibre, Falabella y AliExpress es su capacidad de adaptación y respuesta a las nuevas demandas del consumidor digital chileno. En un escenario donde la competencia es cada vez más intensa y los hábitos de compra cambian rápidamente, estas tres marcas han logrado mantenerse a la vanguardia, ya sea por su oferta, su tecnología o su propuesta de valor. La experiencia indica que quienes lideran el tráfico digital tienen una ventaja clave para capturar ventas, fidelizar clientes y proyectarse a futuro con más fuerza.

Así, el podio del e-commerce en Chile tiene nombres definidos, y los datos respaldan su dominio: millones de visitas mensuales, una fuerte proporción de tráfico móvil y una experiencia digital que, más allá de lo transaccional, se transforma en parte del día a día de los consumidores. Todo indica que este liderazgo seguirá consolidándose, marcando la pauta de cómo competir, innovar y crecer en el comercio electrónico chileno.