«¿Precio irrisorio?»: Sernac oficia a Adidas por no haber respetado descuentos de 90% en Black Friday

En la edición 2024 del Black Friday, y de acuerdo al reporte del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Adidas lideró en reclamos (770 quejas por parte de los clientes, solo entre el 3 y el 5 de diciembre).

El Servicio dijo que incluso esos reclamos podrían comenzar a aumentar, “ya que los consumidores suelen presentar reclamos varios días después de los eventos Cyber”.

Los principales motivos de quejas en contra de Adidas incluyen cancelaciones unilaterales de compras y no aplicación de los descuentos anunciados. Según los consumidores, muchos de los productos cancelados correspondían a ofertas con descuentos superiores al 90%.
En relación a eso, indicó el Sernac, la empresa habría argumentado que la cancelación de las compras se debería a un “error en el precio” y que daría luz verde a cancelar la adquisición del cliente.

Por todo, el organismo fiscalizador ofició a Adidas, que tendrá “10 días para dar respuesta a la problemática evidenciada por los consumidores y que la convirtió en la empresa más reclamada en lo que va del mes de diciembre y en el evento Black Friday”.

“¿Precio irrisorio?”
En un comunicado, el Sernac explicó que hay un criterio recurrente de los tribunales de justicia, respecto de que un error demasiado grande en el precio podría dar lugar a lo que se conoce como “precio irrisorio”, es decir, un precio que es demasiado bajo como para entenderse como serio y que por ende deba respetarse a todo evento por el proveedor.

No obstante, para el Servicio “eso no quita responsabilidad a la marca” y por lo mismo decidió iniciar el proceso de fiscalización.

“Las empresas deben actuar conforme al deber de profesionalidad que tienen los proveedores, incluido el debido cuidado en la publicación de los precios, según la Ley del Consumidor”, finalizó

FUENTE: BIOBIO CHILE