Cristian Barrientos refuerza el foco en ejecución: “Sabemos lo que tenemos que hacer, ahora debemos acelerar”

Walmart de México y Centroamérica presentó sus resultados del cuarto trimestre y del año completo 2025 con un mensaje directo de su presidente ejecutivo y director general, Cristian Barrientos. El ejecutivo —quien previamente lideró Walmart Chile— fue claro: la compañía avanza, pero puede hacerlo mejor y más rápido.
Barrientos reconoció que los resultados son satisfactorios, aunque no al nivel al que aspiran. Por eso, insistió en concentrarse en lo esencial del negocio y en ejecutar con mayor velocidad tres prioridades que definió como no negociables: precios bajos todos los días, disponibilidad real en anaquel y aceleración del comercio electrónico.
En precios, la compañía está reforzando su filosofía Everyday Low Price (EDLP), es decir, una política de precios consistentemente bajos y estables, evitando depender en exceso de promociones puntuales. Se está trabajando en una arquitectura de precios más predecible, con mayor claridad en reducciones permanentes —rollbacks— y un fortalecimiento de marcas propias apoyado en analítica avanzada. El resultado ya se refleja en una mejora de 260 puntos base en la percepción de precio frente al mismo trimestre del año anterior. Este indicador es clave, porque mide cómo el cliente evalúa el posicionamiento de precios frente a la competencia y determina si decide concentrar una mayor parte de su canasta en Walmart.
La segunda prioridad es la disponibilidad total, una métrica interna más exigente que los indicadores tradicionales de “in stock”. No basta con que el sistema registre inventario disponible; el producto debe estar efectivamente en el anaquel cuando el cliente lo busca. Para ello, Walmex está integrando mapeo detallado de tienda, visibilidad de inventario en tiempo real —tanto en sala como en trastienda— y procesos de reposición basados en datos que se traducen en tareas claras para los equipos. Esto permitió mejorar en 130 puntos base la disponibilidad total frente al trimestre anterior y reducir en 1,7 días el inventario promedio (days on hand) respecto al año previo, reflejando mayor eficiencia sin sacrificar servicio.
El tercer eje es el e-commerce. El Valor Bruto de Mercancía (GMV), que representa el total de ventas gestionadas en la plataforma antes de devoluciones y descuentos, creció 17% en el año y 13,3% en el cuarto trimestre, alcanzando una penetración de 9,1% del GMV total en el período. La compañía reconoce que el crecimiento aún está por debajo de su ambición de largo plazo, debido a la implementación de una nueva plataforma global bajo el modelo “One Hallway”, que integra la experiencia digital en una sola arquitectura. Barrientos explicó que toda transformación de esta escala implica ajustes y aprendizaje, pero anticipó mejoras progresivas en conversión, visibilidad del catálogo y experiencia del cliente a medida que aumente la familiaridad con la plataforma. El canal on demand fue el de mayor dinamismo, con crecimientos superiores al 20% anual, apoyado en la ampliación del radio de entrega desde tiendas existentes, lo que permite ganar cobertura sin necesidad inmediata de nuevas aperturas.
En términos financieros, la compañía cerró 2025 con un crecimiento consolidado de ingresos de 5,5% (4,6% sin efecto cambiario). En México, las ventas mismas tiendas crecieron 3,3%, superando por 190 puntos base a la ANTAD tanto en el trimestre como en el año completo, acumulando 12 años consecutivos con diferencial positivo frente al mercado. El margen bruto consolidado se ubicó en 24%, con expansión anual, y el margen EBITDA en México alcanzó 10,7%, mejorando 50 puntos base. Durante el año se abrieron 186 tiendas en México y Centroamérica, el mayor ritmo desde 2013. Además, se generaron 89.200 millones de pesos en flujo operativo, se invirtieron 39.000 millones en Capex y se devolvieron 37.700 millones de pesos a los accionistas mediante dividendos y recompra de acciones.
Más allá de las cifras, el énfasis de Barrientos estuvo en la cultura de ejecución. Destacó la capacidad de los equipos para adaptarse, reforzar los fundamentales y apoyarse en mejores prácticas globales ajustadas a la realidad local. “Sabemos lo que tenemos que hacer y tenemos prioridades claras; ahora necesitamos acelerar la velocidad a la que nos movemos”, afirmó.
Con una red física en expansión, un ecosistema digital cada vez más integrado y una posición financiera sólida, Walmex entra en 2026 con un desafío concreto: transformar consistencia operativa en mayor ritmo de crecimiento y creación sostenida de valor.