Lockers inteligentes: la nueva forma de retirar las compras online llega a Unimarc

En países de Europa, gran parte de los clientes prefiere retirar sus compras online en puntos fuera de casa como los lockers inteligentes. Esta tendencia mundial ya está en Chile y hoy comienza a expandirse a través de los supermercados Unimarc del país.

Desde ahora, quienes compren online podrán retirar sus paquetes de los lockers Blue Express mientras realizan sus compras habituales en Unimarc. El proceso es simple: reciben un código en el correo electrónico, lo ingresan en la pantalla del locker y, en menos de 10 segundos, la puerta se abre automáticamente con su pedido.

Esta es una solución ideal para quienes pasan el día fuera de sus hogares o no tienen quien reciba sus productos. Hoy ya no es necesario estar en casa ni coordinar horarios. Las personas pueden retirar sus pedidos cuando más les convenga: camino al trabajo, en el Metro, en estaciones de servicio Copec disponibles 24/7, y ahora, también en supermercados Unimarc.

La llegada de estos innovadores módulos es parte de una alianza entre SMU – matriz de Unimarc, Alvi y Super10 – y Blue Express que contempla la instalación de 100 lockers inteligentes en locales Unimarc durante 2026. Estos nuevos puntos se integran a la red de Blue Express —la más extensa del país, con más de 3 mil puntos de retiro— y estarán presentes en comunas como Traiguén, Pitrufquén, Puerto Natales, Purranque, Ovalle, San Carlos y en Chiloé, en Ancud, Castro y Quellón.

“Esta alianza se alinea con nuestro pilar estratégico de crecimiento con valor para el cliente. La incorporación de lockers inteligentes nos permite integrar nuevos servicios al ecosistema supermercadista y ofrecer una mejor experiencia en tienda y mayor flexibilidad a nuestros clientes, en línea con las nuevas dinámicas de consumo”, señaló Marcelo Gálvez, gerente general de SMU.

Olivier Paccot, gerente general de Blue Express, destacó la importancia de esta solución para los clientes: “hoy las personas quieren decidir cuándo y dónde recibir sus compras. Con la llegada de los lockers a Unimarc, seguimos conectando el ecommerce con la vida cotidiana de las personas, simplificando el retiro de productos y transformándolo en un proceso más accesible. Nuestro objetivo es alcanzar 1.000 lockers instalados durante 2026”.

“En Unimarc estamos presentes en las 16 regiones del país, llegando a localidades donde otros no están. Ese alcance nos permite incorporar servicios innovadores para nuestros clientes, como los lockers inteligentes, consolidando nuestras tiendas como un espacio relevante para las comunidades donde estamos presentes”, explicó Lionel Gubler, gerente de formato Unimarc.

Con más de 9 millones de clientes anuales y más de 300 locales a nivel nacional, la cadena Unimarc busca reforzar su propuesta de cercanía incorporando servicios que simplifiquen la vida cotidiana, transformando al supermercado en un punto clave dentro del ecosistema logístico urbano y regional.