Hites recorta pérdidas y acelera su plan de recuperación: apuesta por el negocio financiero y el crecimiento en regiones

La cadena chilena Empresas Hites continúa avanzando en su proceso de recuperación financiera. La compañía cerró 2025 con pérdidas por $11.783 millones, una cifra significativamente menor a los $34.425 millones registrados en 2024, lo que refleja los primeros resultados concretos del plan estratégico que la firma viene implementando para recuperar rentabilidad y fortalecer su modelo de negocios.
Durante el ejercicio 2025, los ingresos de la multitienda alcanzaron los $317.235 millones, lo que representa una leve caída de 0,6% respecto del año anterior. Sin embargo, el indicador de rentabilidad operacional mostró una mejora significativa: el EBITDA llegó a $26.614 millones, más que triplicando el nivel registrado en 2024, señal de que la empresa ha logrado avanzar en eficiencia operativa y control de costos.
Según explicó el gerente general de la compañía, Felipe Longo, estos resultados evidencian que el plan estratégico puesto en marcha está comenzando a mostrar efectos. “La mejora del EBITDA y del resultado final demuestran que se han ido cumpliendo los hitos establecidos en nuestro plan estratégico”, señaló el ejecutivo, destacando además que la empresa retomó su crecimiento con nuevas aperturas de tiendas en San Antonio, Curicó y Buin.
En términos operacionales, el último trimestre del año también mostró señales positivas. Los ingresos del negocio retail alcanzaron los $76.410 millones entre octubre y diciembre, con un crecimiento de 1,4% interanual, pese al cierre de algunos locales en el marco de su proceso de reorganización.
Pero es el negocio financiero el que hoy aparece como uno de los principales motores de la estrategia futura de la empresa. En el mismo periodo, los ingresos de esta área alcanzaron los $19.322 millones, lo que representó un alza de 6,7% frente al mismo trimestre del año anterior, impulsada principalmente por un crecimiento sostenido de la cartera de créditos.
De hecho, durante el último trimestre de 2025 las colocaciones superaron los $21.000 millones y la cartera bruta alcanzó los $144.851 millones. Paralelamente, los indicadores de riesgo mostraron mejoras, con una reducción en la cartera vencida hasta 10,2%, reflejando una política crediticia más selectiva y enfocada en clientes con mejor perfil financiero.
Este énfasis en el financiamiento al consumo no es casual. En 2025 la compañía impulsó un aumento de capital con el objetivo de fortalecer su estructura financiera y ampliar el tamaño de su cartera de créditos, buscando consolidar esta área como un pilar clave de su negocio.
El foco geográfico también forma parte de esta estrategia. La compañía ha identificado a la Región de Valparaíso como una de las zonas con mayor potencial para expandir su base de clientes financieros, lo que podría impulsar el crecimiento de su negocio crediticio en los próximos años.
Un proceso de transformación tras años complejos
El proceso de ajuste que vive Hites responde a una serie de desafíos enfrentados por el retail chileno en los últimos años, marcados por la desaceleración del consumo, mayores costos financieros y el deterioro de la cartera crediticia tras la pandemia.
En ese contexto, la empresa implementó un plan de eficiencia que incluyó reducción de gastos, optimización de operaciones y ajustes en su red de tiendas. Entre las medidas adoptadas figuraron cierres de locales, despidos y reestructuraciones internas destinadas a generar ahorros superiores a los $15.000 millones anuales.
Este proceso comenzó a reflejarse en los resultados de 2025. Durante el primer semestre del año, la empresa ya había logrado reducir sus pérdidas en más de 70% respecto al mismo periodo del año anterior, apoyada en mejoras en los márgenes, mayor control de gastos y una recuperación gradual del negocio financiero.
La estrategia, según la compañía, apunta a equilibrar dos pilares: fortalecer su operación tradicional de retail —especialmente en categorías como vestuario, electrodomésticos y hogar— y expandir su brazo financiero, que históricamente ha sido una fuente relevante de ingresos para la empresa.
Mirada hacia el futuro
De cara a los próximos años, la prioridad de Hites será consolidar la mejora de su rentabilidad, seguir expandiendo su cartera de créditos y retomar el crecimiento comercial en regiones con alto potencial de consumo.
El avance mostrado en 2025 sugiere que la compañía está logrando estabilizar su operación tras un periodo complejo para el sector. Aunque aún mantiene números rojos, la fuerte reducción de pérdidas y el fortalecimiento del negocio financiero marcan un punto de inflexión en su proceso de recuperación.