Hacer compras no se reduce a una transacción. Es, ante todo, una experiencia y, mientras más completa sea esta, los clientes la tomarán en cuenta para volver a comprar en un comercio. Una de las empresas que ha entendido mejor esta dinámica en el Perú es Supermercados Wong. Justamente, la cadena anunció recientemente que fortalecerá su abanico de beneficios para los afiliados a su programa de membresía Wong Prime.
Uno de los cambios más importantes que ha implementado Wong es que ofrecerá los beneficios de su programa, que estaban solo disponibles para su canal online, en sus tiendas físicas a nivel nacional. Entre los beneficios más relevantes figuran los delivery gratis por compras desde S/79.90 y el acceso a descuentos en Wong y en marcas aliadas, como Primax, Uber y los teatros La Plaza y Los Productores. Además, el programa permitirá duplicar sus puntos del programa de fidelidad Bonus de Cencosud.
La cadena ha resaltado que el programa Wong Prime evoluciona este año hacia un esquema integral que conecta la experiencia digital con la presencial, ampliando las ventajas para sus socios y fortaleciendo la relación de largo plazo con sus clientes más frecuentes. Según informó la cadena, la implementación de Wong Prime en todas las tiendas físicas estará acompañada de una campaña integral de comunicación, activaciones en tienda y una estrategia digital orientada a enseñar al cliente sobre los beneficios de la membresía.
Como parte de su estrategia, Supermercados Wong también ha lanzado una nueva edición de la Prime Week. Se trata de una semana de descuentos y beneficios exclusivos dirigida a los suscriptores de Wong Prime. Hasta el 5 de abril, los suscriptores de Wong Prime podrán acceder, a través de Wong.pe, la app Wong y en tiendas físicas, a promociones especiales, incluido un 50% de descuento en la membresía. También tendrán beneficios adicionales con aliados estratégicos, como Cenco Malls, El Comercio, Uber, Primax, El Hornero, entre otros.
FUENTE: FORBES PERÚ
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