Del Origen a la Tienda: Cómo el Etiquetado RFID Está Transformando el Retail en Latinoamérica

En el dinámico mundo del retail en Latinoamérica, donde los márgenes son cada vez más estrechos y los consumidores exigen experiencias impecables, la precisión del inventario se ha convertido en un factor crítico. Sin embargo, las pérdidas asociadas al inventario por robo, errores operativos y devoluciones fraudulentas se cuantifican en el orden de miles de millones de dólares cada año. La tecnología RFID está comenzando a cambiar esta situación y se presenta como una solución poderosa, pero su verdadero valor no está solo en colocar etiquetas, sino en garantizar que el etiquetado se realice correctamente desde el origen.

Cada error en la cadena de suministro tiene un costo. Desde artículos mal ubicados y errores en conteos cíclicos hasta envíos incorrectos y devoluciones fraudulentas, la falta de visibilidad genera pérdidas significativas. En Chile, por ejemplo, el VI Estudio de Mermas del Retail 2024 reportó pérdidas por US$177 millones, equivalentes al 1.14% de las ventas del sector, principalmente por robos y errores de inventario. 

En México, la situación también es alarmante: los robos cometidos por “farderos” en autoservicios aumentaron 11.5% anual, según los últimos Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP), lo que refleja una tendencia creciente en el hurto externo y la necesidad de reforzar estrategias preventivas desde el origen. 

Colombia no se queda atrás. El reciente Censo Nacional de Mermas de Fenalco indica que la merma operativa alcanzó el 1.60% sobre ventas, donde el robo interno y externo representa más del 40% de las pérdidas desconocidas. 

En este sentido la Identificación por Radiofrecuencia (RFID) convierte cada producto en un activo inteligente, capaz de ser rastreado en tiempo real. Esto permite alcanzar niveles de precisión cercanos al 99% y reducir pérdidas hasta en un 30% así como agilizar procesos como conteos masivos y pagos sin contacto. Pero hay una condición: si el etiquetado no se hace correctamente, los datos serán erróneos y la inversión perderá valor.

Aquí es donde entra en juego el etiquetado en origen. Esta práctica consiste en aplicar las etiquetas RFID directamente en el punto de fabricación o en el centro de distribución, siguiendo procedimientos rigurosos, asegurando que cada artículo llegue a la tienda listo para la venta. De esta manera, se eliminan procesos manuales en tienda, se optimiza la mano de obra y se reduce el riesgo de errores humanos. Además, el etiquetado en origen permite proteger mercancía de alto riesgo desde el inicio, evitando robos y garantizando una exhibición abierta y segura para el cliente.

Latinoamérica: Un mercado en transformación

La adopción de RFID en la región está acelerándose, comenzando por el sector de la moda que lidera la adopción de esta tecnología impulsados por la necesidad de omnicanalidad y control de devoluciones. En un estudio realizado por Zebra, afirma que el 58% de los líderes logísticos en LATAM planean implementar RFID antes de 2028 para mejorar la visibilidad y reducir quiebres de stock.

Pero más allá de la moda, el etiquetado en origen está ganando terreno en categorías complejas como cosméticos, vinos, licores y artículos de lujo, donde la protección y la presentación son esenciales. 

Beneficios que van más allá de la prevención

El etiquetado en origen no solo reduce pérdidas, también mejora la eficiencia operativa. Al recibir mercancía lista para el piso de exhibición, los empleados pueden dedicar más tiempo a tareas de valor como atención al cliente y ventas. Además, esta práctica contribuye a una mejor gestión del inventario, evitando quiebres de stock y reduciendo excesos de pedidos. Incluso ayuda a prevenir fraudes internos en centros de distribución y fabricación, gracias a la trazabilidad completa desde el origen hasta la tienda.

En conclusión, RFID no es solo tecnología: es una estrategia para reducir pérdidas, optimizar inventarios y mejorar la experiencia del cliente. Pero su éxito depende del cumplimiento riguroso en el etiquetado desde el origen. 

En un mercado latinoamericano que avanza hacia la digitalización y la omnicanalidad, esta práctica se convierte en la diferencia entre operar con datos confiables o perder millones por errores invisibles.

Implementar un programa sólido de etiquetado en origen permite:

Reducir pérdidas y mejorar la eficiencia operativa, integrando la solución en la cadena de valor del minorista.

Liberar tiempo para tareas de mayor valor, como atención al cliente y ventas.

Optimizar la gestión del inventario, evitando quiebres de stock y excesos.

Prevenir fraudes internos, gracias a la trazabilidad completa desde origen hasta tienda