Wong, de Cencosud, lidera por tercer año consecutivo en experiencia de cliente en Perú

En un echo que consolida su posición en el mercado peruano, la cadena Supermercados Wong, perteneciente al grupo chileno Cencosud, ha sido reconocida por tercer año consecutivo como el supermercado con la mejor experiencia de cliente en Perú, según el prestigioso ranking Best Customer Experience (BCX) 2024 de IZO Academy.

El estudio evaluó a más de 400 empresas de 24 sectores en 12 países, destacando a aquellas que logran generar vínculos emocionales con sus consumidores a través de experiencias de alta calidad. En ese contexto, Wong sobresalió por su amplio surtido de productos, la calidad ofrecida, y una atención personalizada que va más allá de la simple transacción, estableciendo una conexión emocional en cada punto de contacto, tanto en sus tiendas físicas como a través de sus canales digitales Wong.pe y la App Wong.

“Nos llena de orgullo, y a la vez de una profunda responsabilidad, ser reconocidos nuevamente. Este premio es un reflejo del compromiso y la pasión de nuestros colaboradores por servir de manera extraordinaria en cada momento”, señalaron desde la compañía.

Wong ha apostado firmemente por la excelencia en el servicio, combinando cercanía, simplicidad y calidad, lo que ha sido clave para construir una propuesta de valor diferenciadora en el competitivo mundo del retail. Este reconocimiento no solo reafirma su liderazgo, sino que también impulsa a la cadena a seguir innovando para responder a las expectativas de sus clientes.