En un esfuerzo por fortalecer su estrategia omnicanal, Mallplaza ha inaugurado 21 dark stores en la Región Andina. Estos espacios están diseñados para optimizar el servicio de fulfillment, que incluye la preparación, empaquetado y envío de compras online a los clientes, además de ofrecer almacenamiento y reposición de inventario. Estratégicamente ubicados dentro de los centros comerciales existentes, los dark stores varían en tamaño desde 60 m² hasta 470 m², adaptándose a las necesidades específicas de cada zona de influencia cercana a los centros urbanos.
Durante 2023, los puntos de Click&Collect de Mallplaza en Perú, Chile y Colombia registraron más de 570 mil visitas. «Los clientes que vienen a recoger una compra luego se quedan usando alguno de los múltiples servicios que ofrecemos en Mallplaza», comentó Christopher Banfield, destacando el impacto positivo de estos espacios en la afluencia de visitantes a los centros comerciales.
La implementación de estos dark stores no solo mejora la eficiencia logística y la rapidez de entrega para los consumidores, sino que también refuerza la oferta integral de servicios de Mallplaza. Esta iniciativa subraya el compromiso de la compañía de innovar y adaptarse a las demandas del comercio electrónico y las nuevas tendencias de consumo.
Mallplaza continúa liderando en el ámbito de la innovación y la integración de canales, ofreciendo una experiencia de compra cada vez más completa y satisfactoria para sus clientes en la región andina. Con esta estrategia, la empresa reafirma su posición como un actor clave en el desarrollo del comercio omnicanal en Latinoamérica.
