La cadena de supermercados Prezunic, con sede en Río de Janeiro, ha dado un paso innovador al crear una tienda dentro de la popular plataforma de mensajería WhatsApp. Este enfoque pionero aprovecha la inteligencia artificial para identificar las listas de compras de los clientes, brindando a los consumidores una experiencia de compra más conveniente y personalizada. Los clientes ahora pueden acceder a la tienda en línea de Prezunic directamente a través de WhatsApp, donde pueden explorar y seleccionar los productos que deseen.
Utilizando la inteligencia artificial, la plataforma de Prezunic permite a los clientes visualizar imágenes y detalles de los productos en el chat, con excepción de bebidas alcohólicas debido a restricciones de WhatsApp. Una vez que los artículos deseados se agregan al carrito virtual, los clientes tienen la opción de completar la compra dentro de la misma aplicación. Los métodos de entrega y pago se pueden seleccionar en la plataforma de comercio electrónico de Prezunic, lo que añade una capa adicional de comodidad a la experiencia de compra.
Los clientes tienen diversas opciones de pago, desde tarjetas de crédito hasta Pix y Cuotas Pix sin intereses. También es posible realizar el pago en el momento de la entrega a través de tarjeta de débito, crédito, Pix o vales de comida. Esta innovadora solución de compras en WhatsApp es el resultado de una colaboración entre Cencosud, Vtex y la startup Weni. La iniciativa busca ampliar significativamente la conexión con los clientes y simplificar su experiencia digital.
La tienda en línea de Prezunic dentro de WhatsApp ya ha comenzado a operar en varios barrios de Río de Janeiro y se espera que a partir del 1 de noviembre, se expanda para abarcar todos los barrios de la región, incluyendo Niterói y Maricá. Además, la expectativa es que todas las marcas de Cencosud Brasil sigan el ejemplo y establezcan sus propias tiendas en línea dentro de la plataforma WhatsApp, impulsando así la transformación digital en la industria minorista.
FUENTE: MERCADO & CONSUMO
