Tener un logo bonito no es tener una marca. Eso lo aprendí rápido. Porque una marca no se construye con un diseño… sino con percepción. Con lo que otros piensan, sienten y dicen de ti cuando no estás presente. Y en el retail, eso es aún más brutal.
He visto marcas que se ven increíbles en una presentación… pero en la góndola pasan desapercibidas. No conectan. No se entienden. No destacan.
Crear marca, de verdad, no es solo un desafío estético. Es un desafío de consistencia, de propósito, de relevancia.
Una marca fuerte:
- Se reconoce en segundos.
- Se asocia con algo claro.
- Tiene un tono, una promesa, una forma de decir y hacer.
- Y sobre todo… se gana su espacio, no lo compra.
Porque puedes pagar por entrar a la sala… pero no puedes pagar para que el cliente te prefiera. Y ahí es donde muchas caen.
La góndola es democrática. Ahí compiten todos por igual, y el consumidor es juez y parte.
¿Tu packaging habla claro? ¿Tu propuesta se entiende en 3 segundos? ¿Te reconocen sin leer el nombre?
Si la respuesta es no… no tienes una marca. Tienes un producto con logo.
Y también he visto lo contrario. Marcas que, sin grandes campañas, logran hacerse un lugar real.
Un buen ejemplo es Kuna Foods. Nosotros la reponemos, sí… pero eso no significa que destaque por eso. Destaca porque tiene una propuesta única, coherente con su consumidor. Las mamás la buscan, incluso cuando el producto no está en su pasillo habitual. Eso no se compra. Eso se construye.
Lo mismo pasa con Wild Foods. Una marca que abrió un mercado, con relato, propósito y una historia que transmite. Es distinta. Y eso hoy vale más que ser “perfecto”.
Crear marca requiere tiempo, coherencia y mucha calle. Escuchar al shopper, entender los códigos del canal, y saber que en este juego… no hay atajos.
Porque en el retail, la marca no se impone. Se construye, paso a paso, frente a los ojos de quien decide: el consumidor.
Jorge Roca es Columnista de Supermercado al Día
Jorge es un emprendedor y experto en retail con más de 10 años de experiencia en operaciones, ejecución en el punto de venta y análisis de datos. Fundó RetailExperts SpA, empresa enfocada en optimizar la eficiencia comercial en supermercados mediante estrategia, terreno y tecnología. Apasionado por el consumo masivo y la mejora operativa, comparte su experiencia y aprendizajes en redes sociales.
