En los últimos años, la digitalización y el ecommerce han revolucionado la industria del retail. Los grandes retailers se enfocaron en crear experiencias de compra en línea, y algunas tiendas en Estados Unidos incluso cerraron debido al bajo tráfico de clientes en las tiendas físicas (en la actualidad continua una tendencia a cerrar aquellas tiendas que no están siendo rentables).
Sin embargo, en la actualidad, estamos viendo un cambio en la tendencia. Los consumidores están buscando experiencias de compra más auténticas y personales, lo que ha llevado a un resurgimiento de las tiendas físicas.
Los retailers están comenzando a entender que la clave para el éxito no es elegir entre ecommerce y tiendas físicas, sino encontrar un equilibrio entre ambos. Las tiendas físicas pueden ofrecer experiencias de compra únicas y personales, mientras que el ecommerce puede proporcionar comodidad y accesibilidad, sobre todo ahora con el auge de la IA.
En la actualidad, los retailers están enfocándose en crear experiencias de compra omnicanal, que integren las tiendas físicas, el ecommerce y los canales de redes sociales. Esto les permite ofrecer a los consumidores una experiencia de compra coherente y atractiva, independientemente del canal que elijan.
En resumen, la tendencia actual en el retail no se enfoca únicamente en el ecommerce o las tiendas físicas, sino en encontrar un equilibrio entre ambos. Los retailers que logren crear experiencias de compra omnicanal y auténticas serán los que triunfen en este nuevo entorno retail.
Y ustedes creen que esta tendencia llegará a nuestro país?
Les dejo información de otras tendencias que vienen para este 2025
https://youtu.be/rL2IQrQYMfA?si=0hQSvlxr8OKVraDZ
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Cristián Ossandon / Columnista Supermercado al Día Con 20 años de experiencia en Walmart Chile, he desarrollado una profunda comprensión de la cadena de valor, la estrategia comercial y operativa. Mi trayectoria incluye liderazgo en áreas como supply, operaciones y área comercial, con logros significativos en aumento de ventas y rentabilidad.
