Consumidores inmigrantes ganan protagonismo en el retail chileno: alto uso de e-commerce y gasto concentrado en zonas urbanas

El informe realizado por Worldpanel by Numerator señala que el segmento de hogares inmigrantes está mostrando un crecimiento en volumen en 28 categorías de la canasta de consumo masivo, en comparación con el año anterior. Además, su gasto se concentra en un 80% en las regiones del norte y la Región Metropolitana, lo que refleja un fuerte arraigo urbano.

En los últimos seis años, Chile ha experimentado una migración significativa desde países como Venezuela, Colombia, Perú, Bolivia y Haití, lo que ha generado un cambio estructural en la composición social del país. La población migrante ha pasado de representar apenas un 1% en los años 90 a un 8,8% en la actualidad, impactando no solo el mercado laboral y cultural, sino también el consumo.

Uno de los rasgos más evidentes es la alta penetración del e-commerce: el 67% de los hogares inmigrantes compra a través de canales digitales, frente al 52% del total de hogares. Esta diferencia refleja no solo una mayor adaptación digital, sino también un acceso activo a soluciones de conveniencia o búsqueda de productos especializados.

En términos geográficos, el 80% del gasto de este segmento se concentra en la Región Metropolitana y el norte del país, lo que indica un fuerte arraigo urbano, con acceso a formatos modernos de retail y plataformas online.

Otro hallazgo clave tiene relación con su situación económica: aunque los hogares inmigrantes declaran un presupuesto más ajustado a fin de mes que el promedio del mercado, su decisión de compra no se limita únicamente al ahorro. El mix de marcas que eligen combina desde marcas propias del supermercado, que les permiten optimizar el gasto, hasta marcas premium que podrían estar asociadas a sabores o atributos específicos vinculados a sus países de origen.

“Los consumidores inmigrantes están transformando silenciosamente la estructura del mercado. Su comportamiento no solo es distinto, sino que está marcando nuevas reglas para las marcas que quieran ser relevantes en un Chile más diverso y digital”, señala Marlis Riedel, New Business Director de Worldpanel by Numerator.

El análisis confirma que este no es un fenómeno pasajero, sino una transformación estructural. Entender a los consumidores inmigrantes —con sus motivaciones, hábitos y restricciones— será clave para las empresas que deseen anticiparse a las nuevas dinámicas del consumo.

Acerca de Worldpanel by Numerator

Worldpanel by Numerator decodifica el comportamiento del comprador para dar forma al futuro de las principales marcas y minoristas del mundo. Proporciona datos de consumo de referencia que representan a casi 6 mil millones de consumidores en más de 65 mercados (incluidos socios), ofreciendo una visión multidimensional de cómo piensan, compran y consumen las personas, permitiendo estrategias audaces e un impacto sostenible de negocios. La empresa cuenta con 3.300 empleados en todo el mundo.