Las cadenas de supermercados francesas, como Auchan y Leclerc, están evaluando la eliminación de las cajas de autopago en sus establecimientos debido a un incremento significativo en los robos. Michel-Édouard Leclerc, director general del grupo Leclerc, ha expresado su decepción al revelar que solo entre el 10% y el 12% de sus clientes utilizan estas cajas registradoras. Además, Christophe Delay, delegado nacional en Francia de Auchan, señala que estos dispositivos representan actualmente un 2% de fraude en la facturación de los supermercados, una cifra alarmante para la empresa.
Esta problemática no se limita a Francia. En Estados Unidos, gigantes minoristas como Target y Walmart están reduciendo la cantidad de cajas de autopago debido a pérdidas asociadas con robos y errores en el proceso de cobro. En el Reino Unido, la cadena Boots ha decidido retornar a un modelo de pago completamente tradicional, eliminando las cajas automáticas de sus tiendas.
Mientras algunas cadenas optan por eliminar las cajas de autopago, otras están invirtiendo en soluciones tecnológicas avanzadas. Por ejemplo, se están implementando sistemas de inteligencia artificial y cámaras de vigilancia que detectan en tiempo real comportamientos sospechosos, con el objetivo de reducir los hurtos y mejorar la seguridad en las tiendas.
En España, el hurto se define como la sustracción de bienes ajenos con ánimo de lucro, sin emplear fuerza ni intimidación. Según el Código Penal, si el valor de lo sustraído supera los 400 euros, la pena puede oscilar entre 6 y 18 meses de prisión. Para cuantías inferiores, las sanciones suelen ser menores, aunque no exentas de repercusiones legales.
La creciente incidencia de robos asociados a las cajas de autopago está llevando a las cadenas de supermercados a replantearse su uso, buscando equilibrar la eficiencia en el servicio con la seguridad y la reducción de pérdidas económicas.
