Supermercados Tottus responde ante incidente en su tienda de La Serena

El pasado martes 14 de enero, un incidente en la tienda Tottus Balmaceda involucró a un menor que tuvo contacto con un enchufe eléctrico ubicado en uno de los pasillos del supermercado. Ante esta situación, la empresa emitió un comunicado lamentando profundamente lo sucedido y detallando las acciones tomadas tras el hecho.

De acuerdo con Tottus, se activaron de inmediato los protocolos de seguridad para asistir al menor y ofrecer traslado a una clínica en convenio. Sin embargo, la familia optó por llevarlo a un Cesfam, donde recibió atención médica y fue dado de alta poco después.

“Tras revisar nuestras cámaras de seguridad, confirmamos que solo un menor estuvo involucrado en este incidente”, señaló la compañía, enfatizando su compromiso con la seguridad de sus clientes. Además, Tottus informó que ha tomado contacto con la familia afectada para expresar sus disculpas, ofrecer apoyo y reforzar sus medidas de seguridad para prevenir eventos similares en el futuro.

En cuanto al oficio emitido por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Tottus aseguró que cumplirá con enviar toda la documentación requerida dentro del plazo establecido.

Con este mensaje, la empresa busca transmitir su compromiso con la transparencia, la seguridad y el bienestar de sus clientes, destacando que se tomarán todas las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repitan.