El comercio electrónico chileno vive sus días más intensos del año. Desde las 00:00 horas de este lunes 1 de junio y hasta las 23:59 del miércoles 3 de junio, se desarrolla una nueva edición del CyberDay, el evento de compras coordinado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Según reportes recientes de medios de comunicación chilenos, esta versión cuenta con la participación oficial de 572 marcas y empresas, proyectando ventas que estiman alcanzar los US$ 540 millones, lo que se traduciría en un sólido crecimiento del 5% en comparación al año anterior y consolidaría un mercado digital que este año aspira a rozar los US$ 9.000 millones a nivel país.
Más allá del volumen de transacciones, la gran novedad que marca pauta en esta edición es el debut de la tecnología adaptativa dentro de la experiencia de usuario. La CCS implementó por primera vez «Cyber AI», un sistema de búsqueda basado en inteligencia artificial generativa. A través de consultas en lenguaje natural, esta herramienta funciona como un asistente virtual que ayuda a filtrar la sobreinformación, comparando productos y entregando recomendaciones directas de las marcas oficiales para conectar la necesidad exacta del comprador con las promociones reales del catálogo.
En términos de rebajas efectivas, los análisis iniciales arrojan que el descuento promedio general del evento ronda el 22%. Sin embargo, sectores como moda y vestuario lideran las bajas con promedios del 27%, seguidos muy de cerca por las categorías de hogar y decoración (26%), infantil y juguetes (25%) y deportes (24%). A su vez, los rubros tradicionales como tecnología y el mercado del turismo —con aerolíneas ofreciendo hasta un 67% de descuento en pasajes aéreos— se mantienen como los principales imanes de tráfico masivo durante las denominadas «horas peak».
A pesar del optimismo del comercio tradicional para aliviar los bolsillos en la antesala del invierno, expertos en consumo y plataformas comparadoras como Knasta o Descuentos Rata han enfatizado en la importancia de una compra responsable. Los especialistas advierten sobre los sutiles incrementos de precios base registrados durante la segunda mitad de mayo en algunas firmas, sugiriendo a los usuarios priorizar variables logísticas —como los despachos con costo cero— que suelen representar un beneficio económico mayor en productos voluminosos en comparación a los porcentajes de descuento tradicionales.
Por su parte, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) reforzaron sus canales de fiscalización digital. Las autoridades recuerdan activamente a los compradores que las transacciones por internet gozan de los mismos derechos legales que el comercio presencial. Esto incluye la garantía legal de seis meses ante fallas técnicas de un artículo y el fundamental derecho a retracto, permitiendo a los usuarios arrepentirse de la adquisición y exigir la devolución del dinero durante los primeros 10 días tras recibir la compra, sin necesidad de justificación alguna.
El siguiente video de 24 Horas TVN Chile es relevante porque muestra los testimonios de los consumidores chilenos durante las primeras horas del CyberDay 2026 y detalla cómo la incorporación de la inteligencia artificial está reconfigurando los hábitos de búsqueda y de compra electrónica en el país.