Son las tres de la tarde y en todos los supermercados Unimarc a lo largo de Chile las luces comienzan a bajar, las radios regulan su volumen y se reduce el sonido de las cajas. Comienza la “Hora Silenciosa”, iniciativa que busca disminuir los estímulos sensoriales que pueden ser disruptivos para personas neurodivergentes, especialmente aquellas dentro de espectro autista.
En Chile, la última Encuesta Nacional de Discapacidad y Dependencia (ENDIDA), de 2022, señala que hay cerca de 45 mil personas adultas con TEA, de las cuales el 49,56% presenta alguna discapacidad asociada. En la población infantil un estudio publicado en 2021 en la Revista Chilena de Pediatría indicó que 1 de cada 51 niños entre 18 y 30 meses se encuentra dentro del espectro autista.
Desde el 2007, cada 2 de abril se conmemora el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo para promover la inclusión y el respeto de los derechos fundamentales de las personas con TEA. En este contexto, en Chile han surgido diversas iniciativas para darles visibilidad y avanzar en accesibilidad e inclusión.
El 2024, la Municipalidad de Traiguén impulsó que algunos comercios de la zona implementaran esta “Hora Silenciosa” para apoyar a las personas con TEA. La cadena de supermercados Unimarc -filial de SMU- participó de la instancia y a partir de ahí comenzó a implementarlo en todos sus locales de forma gradual. Hoy, todas las tiendas y en todas las regiones del país, los clientes pueden vivir la “Hora Silenciosa” entre las 15:00 y 16:00 horas.
Adaptación, Capacitación y Sensibilización.
El gerente del formato Unimarc, Lionel Gubler, destacó que “llevar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes significa involucrar a todas las personas que visitan nuestras tiendas. Queremos seguir contribuyendo para que Chile sea una sociedad más inclusiva. Como empresa estamos muy atentos a las necesidades de las personas neurodivergentes para que siempre puedan encontrar un entorno acogedor en Unimarc”.
Para lograr esto, los 303 locales fueron adaptados para responder a las necesidades de las personas neurodivergentes en lo referente a estímulos sensoriales. Así mismo, antes de implementar la iniciativa se preparó y capacitó a los colaboradores y también fue importante la difusión y sensibilización de los clientes.