El 2025 dejó una señal clara para la industria del retail: el negocio financiero volvió a ser protagonista. Tras un período marcado por la cautela en el consumo y mayores restricciones, la reactivación del gasto de los hogares terminó empujando con fuerza uno de los pilares históricos del sector: el crédito.
De acuerdo con lo publicado por Diario Financiero, tanto Falabella como Ripley lograron capturar este mejor escenario, reflejándolo directamente en sus resultados. En ambos casos, el negocio financiero no solo acompañó la recuperación, sino que volvió a posicionarse como un motor relevante de utilidades.
En el caso de Banco Falabella, las cifras hablan por sí solas: sus utilidades crecieron 25% en 2025, superando los $159 mil millones. Detrás de ese resultado hay varios factores, pero dos destacan con claridad: el aumento en la actividad crediticia y el mayor uso de medios de pago. La tarjeta CMR, que sigue liderando el mercado, volvió a ganar protagonismo en un contexto donde los clientes retomaron el financiamiento para sus compras cotidianas.
A nivel de grupo, el desempeño también fue sólido. Otros reportes financieros dan cuenta de una recuperación más amplia, donde el negocio bancario se articula cada vez mejor con el retail y el canal digital, reforzando una estrategia que Falabella viene empujando hace años: construir un ecosistema donde comprar y financiarse sea parte de la misma experiencia.
Ripley encuentra en Perú un impulso decisivo
Lo de Ripley va en una línea similar, aunque con un matiz interesante: el peso que ha tomado su operación en Perú. A través de Banco Ripley, la compañía registró un alza de 14% en sus utilidades, pero lo más llamativo fue el salto que dio en el mercado peruano, donde las ganancias crecieron de forma extraordinaria, multiplicándose frente al año anterior.
Ese resultado no es casual. Responde a una combinación de mayor colocación de créditos, una oferta financiera más amplia —con tarjetas, préstamos y cuentas corrientes— y un entorno donde todavía hay espacio para seguir creciendo en bancarización. En simple, más clientes usando más productos.
Otros análisis del sector coinciden en ese punto: Perú se está transformando en un terreno especialmente atractivo para el retail financiero, no solo por su dinamismo reciente, sino porque aún tiene recorrido por delante en inclusión financiera.
Distinto es el panorama para los modelos de negocio compartidos con la banca tradicional. Experiencias como Cencosud Scotiabank han enfrentado un año más complejo, golpeadas por mayores exigencias regulatorias y ajustes internos. De hecho, desde Scotiabank ya han adelantado su intención de salir de activos que no consideran estratégicos, lo que abre interrogantes sobre el futuro de este tipo de alianzas.
Con todo, el mensaje que deja el año es bastante directo: el crédito volvió, pero no es el mismo de antes. Hoy está más regulado, más digital y mucho más integrado al día a día del cliente. Para el retail, eso no es un detalle menor, es una ventaja competitiva.
La pregunta que queda abierta es si este impulso se mantendrá en el tiempo o si volverá a depender —como tantas veces— del ánimo del consumo.
FUENTE: INFORMACIÓN EN BASE A PUBLICACIÓN DE DIARIO FINANCIERO Y OTRAS FUENTES