El Grupo Falabella vive un momento clave en su historia reciente. Durante el primer semestre de 2025, la compañía alcanzó utilidades por US$ 596 millones, lo que significa más que triplicar las cifras del mismo período del año anterior. El mercado recibió la noticia con sorpresa, pero desde la interna del holding aseguran que no es fruto del azar. Para el Chief Financial Officer, Juan Pablo Harrison, este desempeño es el resultado de un trabajo sostenido: “Para nosotros no es una sorpresa. Lo que ocurre hoy es el fruto de la estrategia, de seguirla implementando y que se traccione muy bien”, afirmó en entrevista con Money Talks de La Tercera – Pulso.
Harrison recordó que entre 2021 y 2023 el grupo enfrentó años muy difíciles, con resultados por debajo de lo esperado, tanto por el mercado como por la propia compañía. Fue en 2023 cuando se tomó la decisión de dar un giro estratégico, que según el ejecutivo comenzó a sentirse en la percepción de los clientes en 2024 y que hoy se refleja con fuerza en los estados financieros. La estrategia se centró en reforzar el corazón del negocio, potenciando marcas principales como Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Mallplaza y Banco Falabella, y dejando de lado áreas que consumían recursos sin estar alineadas con el core del grupo.
El nuevo rumbo se apoya en dos grandes pilares: una oferta diferenciada en categorías estratégicas como vestuario, belleza, calzado, tecnología y decoración —con énfasis en marcas propias y exclusivas— y el fortalecimiento de un ecosistema omnicanal que integra tiendas físicas, venta online, retiro en tienda y despacho a domicilio. Para Harrison, este avance no responde a ideas aisladas ni a golpes de suerte: “Esto es una carrera que no termina, pero los resultados no fueron por accidente ni porque a alguien se le ocurriera una idea brillantísima, sino por un trabajo bien consistente de todos los equipos”.
El repunte del holding se percibe no solo en Chile, sino también en la región. En Perú y Chile, Tottus aparece como un motor de crecimiento en el negocio supermercadista, mientras que Sodimac en México refuerza su posición con un plan de abrir al menos cuatro nuevas tiendas por año, aunque por ahora no se contempla la entrada de Falabella Retail ni de Tottus a ese mercado. A ello se suma el rol estratégico de Banco Falabella, líder en cuentas corrientes y en tarjetas CMR, que hoy se proyecta como un engranaje fundamental en la relación del grupo con sus clientes, con la meta de que dichos productos se transformen en su principal herramienta financiera.
Los resultados, en palabras del CFO, tienen un valor aún mayor al considerar el contexto económico de la región. Con un PIB chileno creciendo apenas un 2%, un consumo que se ubica entre 7% y 8% y un desempleo en alza, que una compañía logre crecer a doble dígito refleja una capacidad de gestión interna que trasciende el ciclo económico. “Que nuestras firmas estén creciendo a dos dígitos es una tendencia que va más allá de lo que pasa en la economía; tiene mucho que ver con lo que estamos haciendo adentro”, explicó Harrison.
El mensaje de Falabella al mercado es claro: la disciplina, el foco estratégico y la consistencia en la ejecución pueden transformar un periodo de adversidad en una oportunidad de expansión. Tras años complejos, el holding ha logrado reposicionarse con fuerza en el retail regional y hoy envía una señal potente a toda la industria: el éxito no es casualidad, es el resultado de decisiones tomadas en el momento justo.
FUENTE: LA TERCERA