Temu es el gigante del comercio electrónico chino que ha conquistado el mercado global con precios bajísimos, derivados de la conexión entre el consumidor final y los famosos fabricantes chinos de bajo coste.

Con más de 100 millones de productos disponibles y ofertas irresistibles, su aplicación móvil se ha convertido en la más descargada del mundo, atrayendo a millones de consumidores occidentales que buscan ahorrar dinero y se encuentran lo que necesitan navegando por Instagram.

Su aplicación móvil se ha convertido en la más descargada del mundo

Temu es un mercado online con una media de más de 45 millones de usuarios mensuales en la Unión Europea, según ha notificado a los servicios comunitarios, por lo que supera el umbral que la nueva normativa comunitaria establece para designar a una compañía como «plataforma de muy gran tamaño» (VLOP, por sus siglas en inglés).

Reglas más duras
Así las cosas, la plataforma de venta en Internet deberá someterse a las reglas más duras a partir de septiembre de 2024 y cumplir, por ejemplo, con la obligación de evaluar y mitigar debidamente cualquier riesgo sistémico derivado de sus servicios, como puedan ser la venta de productos falsificados, productos inseguros o ilegales o que vulneren los derechos de propiedad intelectual.

«Temu es una plataforma que ha estado rodeada de polémicas desde su incorporación al mercado occidental y, entre ellas, destacan las relativas a la ciberseguridad. Por ejemplo, hace unos meses veíamos como el gobierno de EE.UU. señalaba al minorista asiático como una posible amenaza para la seguridad de los datos. Sin embargo, de momento, la realidad es que no es un sitio web fraudulento y no hay ninguna evidencia actual que así lo señale», explica Josep Albors, director de Investigación y Concienciación de ESET España.

El nuevo marco obliga a las mayores plataformas a presentar a Bruselas evaluaciones detalladas de los riesgos que puedan plantear el diseño o funcionamiento de sus servicios. El primero de estos informes deberá presentarlo ya en septiembre y a partir de entonces rendirá cuentas periódicamente una vez al año.

Riesgos para la seguridad
La Comisión también pide a Temu reforzar sus procesos internos, recursos, pruebas, documentación y supervisión de cualquiera de las actividades relacionadas con la detección de riesgos sistémicos; así como estructurar su plataforma -incluidas las interfaces de usuario, los algoritmos de recomendación y las condiciones de servicio- a fin de mitigar y prevenir los riesgos para la seguridad y el bienestar de los consumidores.

Además, los informes anuales de evaluación de riesgos de Temu deben evaluar específicamente cualquier posible efecto adverso para la salud y la seguridad de los consumidores, haciendo hincapié en el bienestar físico y mental de los usuarios menores de edad.

Desde Temu reconocen que están comprometidos a cumplir con las normas y regulaciones establecidas por la DSA para garantizar la seguridad

La compañía ha reconocido su designación parte de la Comisión Europea como una Plataforma en Línea Muy Grande (VLOP, por sus siglas en inglés) bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA). «Estamos plenamente comprometidos a cumplir con las normas y regulaciones establecidas por la DSA para garantizar la seguridad, la transparencia y la protección de nuestros usuarios dentro de la Unión Europea», han señalado.

FUENTE: EL DEBATE

https://www.eldebate.com/tecnologia/20240603/fin-fiesta-temu-minorista-chino-obligado-controlar-desde-ahora-vende-europa_201965.html

En la misma línea de su coterránea Shein, ofrece un catálogo interminable, haciendo que tanto su sitio web como la aplicación móvil sean el “paraíso” de un comprador compulsivo (y el que no lo es, podría terminar convirtiéndose en uno).

Pero eso no es todo: además de precios bajísimos, ofrece envíos en lapsos razonables y una experiencia “agradable” para el consumidor.

La diferencia entre Shein y Temu, es que la primera se enfoca mayoritariamente en la moda; y la segunda vendría siendo una especie de “mall chino” online un tanto más low cost que la otra.

Por cierto, a ambas las rodean una serie de “mitos” y cuestionamientos sobre cómo operan estos mercados desde el gigante asiático, con objetivos de derribar a gigantes norteamericanos como Ebay o Amazon, o cualquier otro retailer en el camino. Como ya hemos analizado a Shein, esta vez nos centraremos en Temu.

Lee también…
¿Quién es, dónde está?: Los enigmas que rondan sobre el CEO de Shein, la exitosa tienda online china
Por qué Temu vende tan barato
El grupo chino Pinduoduo (PDD Holdings, el rival de Alibaba), con sede en Shanghái, es el conglomerado tras la plataforma Temu.

En el primer trimestre de este año, PDD Holdings obtuvo un beneficio neto atribuido de 27.997 millones de yuanes (3.592 millones de euros), lo que representó un avance del 245% respecto de las ganancias del mismo periodo de 2023.

Los ingresos del grupo chino (PDD), según publicó EuropaPress, que no desglosa la evolución del negocio de Temu, sumaron 86.812 millones de yuanes (11.136 millones de euros), un 131% más que entre enero y marzo del año anterior.

La facturación de PDD Holdings en el trimestre aumentó un 55,8% en el negocio de servicios de marketing online, hasta 42.456 millones de yuanes, mientras que los ingresos por servicios de transacciones subieron un 327%.

Todas esas cifras, estimaron los analistas, las consiguieron ofreciendo precios hasta 10 veces más baratos.

Pero ¿cómo?: La respuesta sería que Temu vende de manera directa desde las fábricas de manufactura china al consumidor, sin ningún intermediario, ni pagos de bodegas (se ahorra el costo de almacenamiento).

Además, la mayoría de sus productos carecen de marca. Y si la llegasen a tener, esta es absolutamente desconocida (Shein, por ejemplo, sí etiqueta sus productos y contiene en su catálogo varias marcas y derechos de personajes que estampa en vestuarios, por ejemplo).

El analista de mercados, Neil Saunders, explicó a la BBC que esta plataforma, además, dio con un punto emocional: entender que los clientes, en tiempos de inflación e incertidumbre económica, siempre querrán pagar menos.

Pero como lo barato podría costar caro, el mismo medio sostuvo que Temu no ofrece, precisamente, productos de calidad o de larga duración.

Los cuestionamientos a Temu
La BBC señaló que en varios países y en la Unión Europea han apuntado que Temu estaría trabajando con fábricas que incurren en el trabajo forzado, con largas jornadas laborales y el pago de bajos salarios.

Inés Durand, experta en comercio electrónico de SimilarWeb, dijo al citado medio que esta plataforma también estaría recopilando en masa los datos de los usuarios y analizando sus conductas y búsquedas, para entregar en racimo más sugerencias de compra.

Con ello, se logra que los fabricantes solo hagan cantidades acotadas de un producto, evitando invertir en un gran inventario. Luego, y conforme al comportamiento del mercado, determinan si continúan con la producción o la modifican.

Durand, incluso, sostuvo que Temu utiliza imágenes generadas por inteligencia artificial para mantenerse al día de las últimas tendencias.

“Así que es posible que los productos que pidas aún no existan”, acusó.

Según EuropaPress, Jiazhen Zhao, consejero delegado de PDD Holdings, indicó que la compañía centrará sus esfuerzos este año en mejorar la experiencia general del consumidor, fortalecer las capacidades de su cadena de suministro y fomentar un ecosistema de plataforma saludable.

“Este año es fundamental para nosotros, para profundizar la ejecución de nuestra estrategia de desarrollo de alta calidad”, adelantó.

La firma, en lugar de centrarse en resultados a corto plazo, dará prioridad a la “creación de valor a largo plazo”, con el propósito de liderar frente a su competencia.

FUENTE: BIOBIO CHILE

https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2024/05/26/destapando-el-misterio-de-temu-tienda-online-china-de-precios-irrisorios-y-que-arrastra-controversias.shtml