Esta transformación también aportó visibilidad en tiempo real, estabilidad operativa y un rendimiento ininterrumpido durante los períodos de mayor actividad comercial, incluida la crucial temporada navideña.
 

“Nuestro sistema heredado no podía seguir el ritmo de nuestras ambiciones de crecimiento”, afirmó Marcelo Rodríguez, gerente de Logística de Preunic. “Infios WM nos brindó la agilidad y el control que necesitábamos para reinventar nuestro centro de distribución. El apoyo práctico del equipo de Infios fue fundamental para lograr una transición fluida y sin interrupciones.”
 

Implementado con una personalización mínima, Infios WM brinda a Preunic una plataforma de cadena de suministro sólida, flexible y escalable para respaldar el crecimiento del negocio. La adaptabilidad de la solución garantizó un rápido retorno de valor y sentó las bases para un crecimiento a largo plazo.
 

“Esto fue más que un simple despliegue tecnológico; fue un viaje cocreado”, afirmó Hélcio Lenz, director general para Latinoamérica de Infios. “Preunic necesitaba escalar con confianza y precisión. Juntos construimos una base logística resiliente, inteligente y que representa una ventaja competitiva.”
 

Mirando al futuro

Con su columna vertebral logística ahora preparada para el futuro, Preunic se dispone a ampliar su red de 126 a 150 tiendas para 2029, manteniendo altos niveles de servicio y eficiencia de costos.
 

El mercado chileno de belleza y cuidado personal está registrando un fuerte impulso y se proyecta que alcance los USD 4,95 mil millones para 2032 (Verified Market Research). En este entorno de rápida expansión, la logística se está convirtiendo en un diferenciador estratégico que impacta directamente en la experiencia del cliente y la lealtad a la marca.
 

“En los mercados de alto crecimiento, la logística ya no es una función de back-office; es un habilitador del crecimiento”, añadió Lenz. “Infios se enorgullece de ayudar a Preunic a liderar con innovación, resiliencia y velocidad”.

Preunic tiene actualmente 123 tiendas a lo largo del país, pero la ambición es llegar a 150 para el 2029. Para esto, invertirán $ 10.000 millones en los próximos cuatro años para abrir nuevas sucursales y renovar algunas tiendas en el marco de su cambio de imagen, explicó el gerente general de la compañía, Pablo Giglio.

Actualmente, la proporción entre las tiendas ubicadas en la Región Metropolitana versus regiones es similar. Sin embargo, Preunic espera que para el 2029 cerca del 60% de concentre en regiones.

Pablo Giglio precisa que la expansión de Preunic será en comunas fuera de la capital que tienen en promedio 40 mil habitantes y en las cuales ahora no tienen presencia. Así también concentrarán su expansión en el sector oriente del Gran Santiago, específicamente en comunas como Providencia y Ñuñoa.

Desde el 2017 hasta finales del 2024 invirtieron $ 15.000 millones, con los que la inversión hasta 2029 sumará $ 25.000 millones para renovar la marca y la propuesta de valor.

“Preunic es una marca muy querida. En 2017 nos dimos cuenta de que teníamos que mejorar la identidad de marca. Muy querida, pero conocida por públicos más mayores. En ese año empezamos a reinventarnos, adaptarnos a las nuevas tendencias. Sabíamos que había consumidores nuevos y teníamos que adaptar la marca a una realidad más joven”, relata el gerente general de la empresa.

Así partieron con Preunic Beauty dos años atrás, un formato con mayor presencia de marcas de maquillaje que buscan llegar al público joven, por ejemplo, con productos coreanos de skincare, recogiendo las nuevas tendencias del mercado. Actualmente cuenta con cuatro tiendas de este tipo, una en Punta Arenas y el resto en la Región Metropolitana. El objetivo es cerrar 2025 con siete y llegar a una red de 25 en 2029.

Este año la inversión es cercana a $ 6.000 millones, lo que significa prácticamente duplicar la inversión del 2024, que rondó los $ 3.000 millones. Es que este 2025 la cadena perteneciente a Empresas SB apretó el acelerador, al observar que están obteniendo resultados en su estrategia, dice Giglio.
El crecimiento de Preunic
Pablo Giglio sostiene que actualmente llegan a un público transversal, “en género, en edad y en segmento socioeconómico”, y que han logrado ir consolidando su presencia entre los jóvenes. Ahora, el segmento entre los 18 y 45 años representa el 55% de las ventas, un porcentaje que, cuando partieron con el cambio, era del 35%.

Específicamente, el segmento que más va creciendo entre los clientes de Preunic son los jóvenes entre 18 y 25 años, que incrementaron sus ventas en un 12% en el año móvil terminado en mayo. Las personas mayores de 50 años, como contrapartida, crecen solo un 4%. “Queremos seguir avanzando, pero manteniendo nuestro ADN”, dice Giglio sobre su penetración en los segmentos más juveniles.

Preunic cerró el 2024 con un crecimiento en ventas de doble dígito, pero Giglio no detalla cuánto. Eso se ha mantenido durante la primera mitad del 2025. Según el gerente general de Preunic, el ritmo de crecimiento de los ingresos de la empresa duplica al del mercado y ello considerando que el consumo se ha mantenido estancado en el último tiempo.

La meta es mantener la velocidad durante el 2025 y tener un alza de ventas por sobre el 10%.

Giglio atribuye el incremento a la reformulación de la cadena. Actualmente, cuentan con 26 marcas en su nuevo formato, varias de las cuales fueron incorporadas en el marco de ese plan. Con esto a su vez ha aumentado el número de clientes a los que llegan. Las ventas fueron impulsadas por los productos de maquillaje y skincare, que crecen sobre un 20%, aunque Preunic vende otras categorías.

El efecto de hogares monoparentales
Por el lado contrario, los segmentos que han disminuido sus ventas con los productos de hogar, bazar y librería. “Va a la baja por varios motivos. Uno, porque hoy día las familias son más monoparentales. Las personas que a veces tienen menos niños, por lo tanto, requieren gastar menos en cosas para su hogar en promedio”, explica.

“Nosotros también tomamos la decisión estratégica de ir bajando la intensidad y la venta a esas categorías. Hoy día las hemos ido sacando de algunas tiendas y las mantenemos en las tiendas más importantes de los centros de las ciudades. Por lo tanto, es una decisión nuestra haber ido saliendo y eliminando esas categorías”, añade Giglio.

Preunic también ha hecho una fuerte apuesta por los productos libres de testeo animal, siendo reconocida por la ONG Te Protejo como una de las cadena de retail que tiene más marcas de esta categoría, en conjunto a Jumbo y Salcobrand. “Más o menos el 40% de nuestras ventas son productos cruelty free o libres de testeo animal”, afirmó.

Entre otros cambios de tendencia, la marca ha visto cambios en el ticket final, aumentando el monto promedio de las compras de los clientes, ante una mayor especialización en, por ejemplo, el cuidado personal. A su vez, han detectado mayor demanda por incorporar nuevos productos en las rutinas de sus clientes. “Ya no es suficiente el champú y el acondicionado. Van los terceros pasos, como las mascarillas, el pre-champú, los productos más especializados”, explica.

FUENTE: PULSO DE LA TERCERA

Algunos ejecutivos de la cadena, que se prepara con meses de anticipación para la temporada navideña, han recorrido el país confirmando que sus propuestas y equipos están listos para atender la alta demanda característica de estas fechas. “Preunic hace que la Navidad sea muchísimo más fácil, entregando todos los regalos en un solo lugar y al alcance de todos”, destacaron desde la compañía.

Entre las opciones disponibles, sobresalen los estuches de regalo, artículos de decoración navideña y juguetes, que están disponibles tanto en tiendas físicas como a través de su aplicación y página web. Con esta estrategia, Preunic busca ofrecer una solución integral para los consumidores en busca de comodidad, variedad y precios accesibles durante esta época del año.