Oxxo – Supermercado Al Día

Oxxo refuerza su apuesta en Chile y designa a ejecutivo clave de México para liderar nueva etapa de consolidación

Supermercadoaldia — Fri, 27 Feb 2026 11:21:50 +0000

La cadena mexicana de tiendas de conveniencia Oxxo anunció un nuevo movimiento estratégico en su operación en Chile. La compañía informó el nombramiento de Enrique Salgado como su nuevo gerente general, en una decisión que marca el inicio de una etapa enfocada en el fortalecimiento y consolidación del negocio en el país. La información fue publicada por el medio La Tercera, en su sección Pulso.
Salgado asume el liderazgo en reemplazo de Erick Quirarte, quien tomará un nuevo desafío en México como director de Evolución del Modelo Operativo de la compañía. El cambio no solo responde a una rotación ejecutiva interna, sino que refleja la estrategia regional del grupo para potenciar mercados clave en América Latina, entre ellos Chile.
Con 19 años de trayectoria en la matriz Femsa / Oxxo, Enrique Salgado ha desarrollado una carrera vinculada a áreas críticas del negocio, especialmente en operaciones y gestión comercial. Hasta ahora se desempeñaba como director comercial de Oxxo México, uno de los mercados más competitivos y sofisticados en el formato de tiendas de conveniencia en la región. Desde la compañía destacaron que su experiencia ha sido determinante en la consolidación de categorías, desarrollo estratégico y evolución del modelo de tiendas, elementos que hoy resultan clave para la operación chilena.
En el plano académico, Salgado es licenciado en Mercadotecnia por el Tecnológico de Monterrey y posee un MBA de Universidad de Cornell, combinación que —según la empresa— respalda su liderazgo en mercados altamente competitivos y en procesos de expansión sostenida.
2026: consolidación y crecimiento ordenado
De acuerdo con lo informado por la compañía, el foco para 2026 estará puesto en un crecimiento gradual y estructurado. Más que una expansión acelerada, la estrategia apunta a robustecer la operación existente, mejorar procesos y seguir posicionándose como un actor relevante dentro del competitivo mercado chileno de tiendas de conveniencia.
Actualmente, Oxxo cuenta con más de 230 tiendas en Chile, distribuidas en cuatro regiones del país. La mayoría de sus locales opera bajo formato stand alone, es decir, independientes de estaciones de servicio o centros comerciales, lo que constituye una diferenciación respecto de otros competidores que dependen del flujo asociado a gasolineras. Además, la cadena dispone de 24 tiendas con funcionamiento 24 horas y 20 ubicaciones al interior de estaciones de Metro, consolidando su presencia en zonas de alto tránsito urbano.
La compañía reafirmó su compromiso con el crecimiento sostenible, la mejora continua de la experiencia de clientes y colaboradores, y el fortalecimiento del vínculo con socios comerciales. Asimismo, destacó que mantendrá su foco en el impacto positivo en las comunidades donde opera y en la sustentabilidad, un eje que hoy atraviesa transversalmente a la industria del retail.
Un mercado cada vez más competitivo
El mercado chileno de tiendas de conveniencia ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. La expansión de formatos de proximidad, el aumento del consumo inmediato y los cambios en los hábitos urbanos han impulsado una mayor competencia entre actores locales e internacionales.
En este contexto, el arribo de un ejecutivo con experiencia consolidada en el mercado mexicano —uno de los más desarrollados en el mundo en este formato— podría representar una señal clara de profesionalización y sofisticación del negocio en Chile. La evolución del surtido, la gestión de categorías, la optimización del modelo operativo y la experiencia de compra serán, probablemente, algunos de los focos estratégicos bajo la nueva administración.
El nombramiento de Enrique Salgado no solo marca un cambio en la conducción ejecutiva, sino que se inscribe en una etapa de madurez de la operación chilena, donde el desafío ya no es únicamente crecer en número de tiendas, sino consolidar rentabilidad, eficiencia operativa y posicionamiento de marca.

FEMSA asume control total de OXXO en Brasil tras disolver alianza con Raízen

Supermercadoaldia — Sat, 06 Sep 2025 10:35:03 +0000

Fomento Económico Mexicano (FEMSA) anunció que pondrá fin de manera amistosa a la sociedad conjunta que mantenía desde 2019 con Raízen en Brasil, conocida como Grupo Nós, lo que le permitirá asumir el control total de las tiendas OXXO en ese país. El acuerdo establece que FEMSA conservará el centro de distribución ubicado en Cajamar, São Paulo, y se hará cargo de la deuda existente, mientras que Raízen continuará operando las tiendas Shell Select. La operación fue diseñada bajo un esquema “cash-neutral”, lo que significa que no representará desembolsos de efectivo adicionales para ninguna de las partes.

Con este movimiento, FEMSA busca acelerar la expansión de OXXO en un mercado que considera clave para su estrategia internacional. La compañía mexicana destacó que Brasil ofrece un enorme potencial de crecimiento por el tamaño de su población, la fragmentación del sector y el encaje que el formato de conveniencia tiene con los hábitos del consumidor local. La meta es fortalecer la operación con un mayor control estratégico, mejorar la eficiencia y alcanzar retornos sostenibles en el largo plazo.

El proceso aún debe ser revisado y aprobado por las autoridades antimonopolio de Brasil, además de cumplir con las condiciones contractuales habituales. Se espera que el cierre de la transacción ocurra en los próximos meses, una vez obtenidas las autorizaciones correspondientes.

La sociedad entre FEMSA y Raízen había permitido la entrada de OXXO a Brasil hace seis años, bajo un esquema de participación 50-50 que dio origen a Grupo Nós. Ahora, FEMSA busca capitalizar la experiencia adquirida para impulsar un crecimiento más ágil y consolidar la marca en el país, reforzando su presencia en el mercado sudamericano de tiendas de conveniencia.

La jugada maestra de Femsa: cómo Oxxo se abre paso en EEUU y remodela la industria

Supermercadoaldia — Fri, 02 May 2025 12:41:09 +0000

El gigante mexicano Femsa está ejecutando una de sus jugadas más ambiciosas en el sector retail: con su marca insignia de tiendas de conveniencia, Oxxo, quiere conquistar Estados Unidos; un mercado que pudiera pensarse que está saturado en medio de una feroz competencia.
Sin embargo, en la industria aseguran que la estrategia es acertada y que, además, corre con ventaja para abrirse camino en la primera economía global.
¿La razón? La apuesta por combinar adquisiciones selectivas, con una fuerte inversión propia y un modelo de abastecimiento nacional que maximiza eficiencia y resiliencia. Pero, además, hay un componente que se suma a favor de la mexicana: los aranceles impuestos por el Gobierno de Donald Trump.
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Oportunidad de oro
Si bien el contexto actual está lleno de incertidumbre, con una guerra comercial entre Washington y Beijing que está impactando los márgenes de las empresas de retail, Oxxo podría enfentar una situación menos compleja para consolidarse en EEUU.
“Para ellos, la situación es menos compleja. La mayoría de sus productos son de origen nacional, lo que le permite navegar de manera más eficiente en el contexto de aranceles”, comentó a DFSUD el investigador de retail de la EGADE Business School de Monterrey, Alfonso Valdez Cervantes.
El experto consideró que la firma mexicana tiene “una gran oportunidad” por dos razones: “Por la cantidad de efectivo que tiene en caja a partir de los movimientos estratégicos que ha hecho en los últimos años y que se maneja con mucha proveeduría local (…) A donde llega, trata de trabajar con proveedores locales”.
A su juicio, esa ventaja estratégica la deja en una posición más sólida frente a competidores, como 7-Eleven o Circle K, “que deben lidiar con los costos adicionales derivados de los aranceles”.
La tarea de las marcas internacionales tampoco es sencilla si se mira el mercado doméstico mexicano.
Según el también profesor del Tecnológico de Monterrey, pese a la gran presencial mundial de 7-Eleven, “su modelo de tiendas más grandes y centrado en la conveniencia pura está limitado en un mercado donde los consumidores buscan inmediatez y precios bajos”.
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La fuerza de Oxxo
“Oxxo no solo tiene la capacidad de mantener un ritmo de crecimiento orgánico, sino que posee una fortaleza económica que le permite adquirir puntos estratégicos, incluso a través de la compra de cadenas de tiendas”, explicó Valdez.
En un país donde la cercanía al cliente es crucial, la firma ha logrado posicionarse en las principales ciudades de su país, con más de 21 mil tiendas, y sigue expandiéndose en zonas urbanas de alto tráfico.
La apuesta, dijo el experto, está en seguir ampliándose en micromercados, abriendo tiendas en lugares estratégicos con un tamaño de entre 450 y 600 metros cuadrados.
Eso, sin contar que la marca también tiene operaciones en Brasil, Perú, Chile, Colombia y Europa.
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Los otros pasos
La firma, además, va más allá de la expansión física con su incursión en el sector financiero, con la posibilidad de convertirse en banco en un futuro cercano, lo que podría ser la clave para mantener su dominio en el sector retail.
“Con la cantidad de sucursales y su alianza con Spin, una marca financiera, Oxxo está posicionando sus tiendas como centros de servicios financieros, lo que puede ser un cambio disruptivo en el mercado”, señaló Valdez.
En tanto, “7-Eleven debe adaptarse a los nuevos tiempos y modificar sus formatos”.

FUENTE: DF SUD

Oxxo toma la delantera: abre más tiendas que 7-Eleven y Circle K en el mundo

Supermercadoaldia — Mon, 21 Apr 2025 11:42:22 +0000

Mientras las grandes cadenas globales de conveniencia ajustan sus estrategias y reformulan sus apuestas de crecimiento, FEMSA se adelanta a la carrera con su “joya de la corona”: Oxxo; con un ritmo de aperturas que supera a las de sus dos grandes competidores en Estados Unidos: 7-Eleven y Circle K.

Durante 2024, Fomento Económico Mexicano (FEMSA) sumó a su división de Proximidad Américas 1,596 tiendas en cinco países: México, Colombia, Perú, Chile, Brasil y el mercado estadounidense, para cerrar el año con 24,462 unidades, pero sin contar su negocio en Europa donde opera con Valora.

Aunque 7-Eleven es la cadena de conveniencia más grande en el mundo con 85,816 unidades en 19 países en el mundo, entre febrero de 2024 y el mismo mes de 2025, Seven & i Holdings abrió 1,275 sucursales, 321 menos que la mexicana Oxxo.

Mientras que la canadiense Circle K abrió en los últimos 12 meses 238 unidades a nivel global, para terminar con 16,953 tiendas de conveniencia en una veintena de países, también por debajo de la cadena de FEMSA.

Oxxo, con cash y capacidad operativa
Para el presidente de FEMSA, José Antonio Fernández Carbajal, para la expansión de Oxxo es importante seguir abriendo nuevas ubicaciones de alta productividad, pero también fortalecer sus capacidades en análisis de datos, segmentación y gestión de ingresos, y adaptar su propuesta de valor a distintos entornos de consumo.

Con 139,834 millones de pesos en caja —la mayor liquidez entre las empresas listadas en la Bolsa Mexicana de Valores—, el grupo regiomontano no solo tiene músculo para sostener su expansión orgánica, sino también para mirar adquisiciones estratégicas, particularmente en Estados Unidos, según analistas.

De hecho, Martín Arias Yaniz, director financiero de la compañía, dijo en la última llamada con analistas que no ven problemas en la expansión que ha tenido Oxxo durante los últimos años, por lo que mantendrán el ritmo (de alrededor de 1,000 tiendas por año).

FEMSA vs 7-Eleven y Circle K
David Marcotte, vicepresidente senior en Kantar Consulting, advierte que el canal de conveniencia vive una transformación, donde los compradores buscan nuevas estrategias. Además, la caída global en el consumo de tabaco ha obligado a estas cadenas a buscar nuevas fuentes de ingresos, como comida preparada, servicios financieros y comercio electrónico.

De acuerdo con el analista, Circle K ha optado por crecer a través de adquisiciones. Su matriz, Alimentation Couche-Tard, sumó más de 2,200 tiendas en Europa y Estados Unidos en los últimos dos años, y actualmente mantiene negociaciones para adquirir a Seven & I Holdings.

Por su parte, 7-Eleven ha estado bajo presión financiera desde la pandemia en sus negocios de venta al por menor no convencional en Japón. La compañía planea una oferta pública inicial (OPI) del grupo en Estados Unidos, con la posible venta de tiendas adicionales a otros minoristas.

Marcotte consideró que las próximas negociaciones en el mercado estadounidense entre Seven & I Holding y Circle K para comercializar áreas probablemente crearán oportunidades para comprar miles de ubicaciones de tiendas para Oxxo, la cual tiene el capital para una posible compra.

Los planes 7-Eleven para competir con Oxxo
Mientras tanto, 7-Eleven, reorganiza su estructura y apuesta por reinventarse. Stephen Dacus, CEO de la compañía, dijo en llamada con analistas que invertirán agresivamente en nuevos formatos y nuevas capacidades para mejorar la experiencia del cliente en las tiendas existentes.

Necesitamos enfocarnos en nuestra estructura de costos, aprovechar mejor y con mayor rapidez nuestras fortalezas e innovaciones en toda nuestra empresa. Y, por último, adoptaremos un enfoque más disciplinado en la asignación de capital y la inversión para el crecimiento

El plan contempla abrir 1,300 nuevas tiendas hacia 2030, con 550 de ellas entre 2025 y 2027 (cifra por debajo de lo previsto por Oxxo); además duplicar su red de restaurantes de comida rápida en Estados Unidos y la remodelación de unidades existentes.

FUENTE: EL CEO

Oxxo redefine su estrategia en Chile: foco en eficiencia, rentabilidad y adaptación local

Supermercadoaldia — Mon, 31 Mar 2025 20:04:03 +0000

Después de casi dos años operando en el mercado chileno, Oxxo entra en una nueva etapa. La cadena de tiendas de conveniencia, perteneciente al conglomerado FEMSA, ha optado por pausar su crecimiento acelerado para centrarse en una expansión más controlada y rentable. Así lo explicó Erick Quirarte, director general de Oxxo Chile, quien desde julio de 2023 lidera la operación local y ha sido clave en redireccionar el foco estratégico de la compañía.

“La llegada de Oxxo a Chile representó un desafío importante. Para nosotros, entender al consumidor es esencial. Es parte de la esencia de Oxxo saber qué necesita, cómo estar cerca, cómo responderle”, comenta Quirarte, destacando la necesidad de adaptación a las particularidades del mercado chileno, algo que define como “una dimensión distinta”.

Un aterrizaje desafiante y aprendizajes locales

Chile fue el tercer mercado de Oxxo en Sudamérica, tras Colombia y Perú. Y si bien el país ofrece condiciones institucionales favorables, una economía estable y una estructura de retail competitiva, también ha exigido ajustes importantes. En su fase inicial, Oxxo abrió múltiples locales, especialmente en la Región Metropolitana. Sin embargo, no todos lograron la rentabilidad esperada.

“Uno de los grandes hallazgos ha sido la sorprendente respuesta del café. Vendemos más de 4 millones de tazas de café al mes en Chile”, relata Quirarte. Esta preferencia, que no se replica con la misma intensidad en otros países donde opera la marca, refleja una fuerte cultura cafetera que ha llevado a rediseñar surtidos, promociones y hasta mobiliario.

La comprensión del consumidor ha sido, según el ejecutivo, clave para establecer una propuesta de valor diferenciadora. En este proceso, Oxxo también ha reforzado su apuesta por una experiencia de compra ágil, cercana y accesible.

Cierre de locales y redirección estratégica

El ajuste más visible fue el cierre de una veintena de locales, una decisión que, lejos de reflejar una retirada, responde a una evaluación estratégica orientada a reducir el impacto sobre los trabajadores y a mejorar la eficiencia operativa.

“Durante el proceso de cierre, la prioridad fue reducir al mínimo el impacto sobre los empleados. Ofrecimos alternativas laborales o reubicación en otras tiendas”, señaló Quirarte. Hoy, la compañía opera más de 235 locales en Chile, con más de 1.000 colaboradores, el 60% de ellos mujeres.

Más que una tienda: hacia el modelo de centro de servicios

Inspirados en su operación en México, donde Oxxo supera los 20 mil locales, la empresa aspira a convertir sus tiendas en verdaderos centros de servicios. Además de la venta de productos de consumo inmediato, en el futuro próximo se podrían incorporar servicios financieros básicos como el pago de cuentas, recargas móviles, cobros digitales e incluso giros bancarios, tal como ya ocurre en su país de origen.

“La idea es ampliar el alcance de cada tienda, que no sólo sea un punto de compra, sino una solución integral para el día a día del consumidor”, sostiene Quirarte. Servicios de inclusión financiera, cajas 24/7 y convenios con bancos son parte de los planes.

Prioridad: rentabilidad y eficiencia operativa

Uno de los mayores cambios en la estrategia ha sido el abandono de un crecimiento explosivo, que caracterizó los primeros meses de Oxxo en Chile. Hoy, cada nueva tienda se evalúa con lupa. “Vamos creciendo, sí, pero de forma más controlada. Cada tienda representa una inversión importante, del orden de los $150 millones”, explica el ejecutivo.

También revela que la operación lleva más de ocho meses consecutivos de crecimiento en ventas. “Eso muestra que la estrategia de consolidación está dando frutos. Este año estamos viviendo el punto de inflexión más importante desde que llegamos a Chile”, afirma.

La eficiencia también ha sido un eje central. “Si pudiéramos replicar en Chile los tiempos que logramos en México, podríamos abrir locales en dos meses. Pero aquí nos toma entre tres y cuatro meses, sobre todo si el local venderá alcohol, lo que requiere permisos adicionales”, explica.

Seguridad y percepción pública

Un aspecto clave que ha influido en la estrategia es la seguridad, tanto para clientes como trabajadores. Si bien Quirarte aclara que la situación no es alarmante, sí existe una percepción de inseguridad y hechos que afectan la operación. “Algunos robos se han normalizado como parte de la operación diaria, y eso no debería ser así”, enfatiza.

La compañía trabaja activamente en reforzar la seguridad en los locales, invirtiendo en tecnología, protocolos de prevención y capacitaciones. “Nuestros colaboradores son un pilar fundamental. Cuidarlos es una prioridad”, afirma el ejecutivo.

Mirada a largo plazo

Pese a los ajustes, Oxxo mantiene una visión optimista sobre el mercado chileno. “Chile tiene consumidores exigentes, una institucionalidad robusta y un desarrollo urbano que permite implementar experiencias nuevas”, dice Quirarte. En esa línea, adelanta que la empresa seguirá experimentando con nuevos formatos, alianzas y servicios que se adapten mejor al consumidor local.

La apuesta de Oxxo por Chile sigue firme, aunque ahora con un enfoque más estratégico y sostenible. “Ser grande no siempre significa ser mejor. Ser mejor es lo que justifica crecer”, concluye Quirarte.

OXXO y GoodMeal: Más de 8 toneladas de comida rescatadas en Chile

Supermercadoaldia — Wed, 26 Feb 2025 22:13:59 +0000

En los primeros meses de su alianza con GoodMeal, OXXO ha logrado recuperar 8.000 kilogramos de alimentos, evitando la emisión de 18.856 kg de CO₂ equivalente. Este esfuerzo no solo contribuye a la reducción del desperdicio de comida, sino que también genera un impacto ambiental positivo.

Pero esto es solo el comienzo. La empresa ha anunciado que este año expandirá la iniciativa a 70 tiendas OXXO, incluyendo 15 en distintas regiones del país. Con esta expansión, buscan reforzar su compromiso con la sostenibilidad y la lucha contra el desperdicio de alimentos, permitiendo que más productos en buen estado lleguen a quienes los necesitan en lugar de ser descartados.

Desde OXXO destacan que este logro ha sido posible gracias al trabajo conjunto con GoodMeal y al compromiso de sus equipos en tienda. “Reducir el desperdicio de alimentos es una oportunidad para generar un cambio real”, señalaron desde la compañía.

La alianza con GoodMeal se enmarca dentro de la estrategia de sostenibilidad de OXXO, con la cual buscan generar un impacto positivo en las comunidades donde operan. La celebración de este hito en tienda refuerza el espíritu de colaboración necesario para enfrentar desafíos globales como el desperdicio de alimentos.

Con estos avances, OXXO reafirma su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, demostrando que pequeñas acciones pueden generar un gran impacto. ¡Vamos por más!

OXXO Chile reinaugura su Centro de Reclutamiento y Capacitación con un enfoque innovador y cercano

Supermercadoaldia — Fri, 21 Feb 2025 22:17:44 +0000

OXXO Chile ha dado un paso más en su compromiso con la formación y el desarrollo de su equipo con la reinauguración de su Centro de Reclutamiento, Capacitación y Entrenamiento. Este renovado espacio ha sido diseñado para reflejar la cultura y valores de la compañía, promoviendo un entorno de aprendizaje dinámico y colaborativo.

El nuevo centro busca fortalecer la identidad de OXXO bajo seis pilares fundamentales:

Ser cercanos: Fomentando un ambiente accesible y abierto para todos.
Ser prácticos: Diseñado para facilitar un aprendizaje eficaz y directo.
Ser confiables: Comprometidos con la calidad y el profesionalismo en cada detalle.
Ser empáticos: Un espacio donde la colaboración y el apoyo mutuo son esenciales.
Ser antojables: Porque aprender también debe ser una experiencia placentera y motivadora.
Ser innovadores: Un entorno moderno y dinámico que impulsa la evolución constante.

“Estamos listos para seguir construyendo el futuro con más capacitación, más ideas y mucho más OXXO”, destacaron desde la empresa. Con esta renovación, OXXO Chile reafirma su apuesta por el crecimiento de su equipo, asegurando que cada colaborador cuente con las herramientas necesarias para brindar la mejor experiencia a sus clientes.

Oxxo celebra boda en tienda y anuncia nuevos proyectos para 2025

Supermercadoaldia — Mon, 17 Feb 2025 21:52:39 +0000

La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo fue escenario de una singular ceremonia matrimonial al casar a una pareja en una de sus icónicas sucursales junto al mar. Este evento formó parte del concurso «Dilo con Oxxo», donde Misael Rubio y Ana Sarmiento compartieron su historia de amor en redes sociales, alcanzando más de 3.7 millones de reproducciones en TikTok y ganando una boda completamente patrocinada por la marca. El enlace contó con el apoyo de reconocidas empresas como Kellogg’s, Kisses, Mars Wrigley, Bic, Turin, Bitz, Cup Noodles y Energizer, que fungieron como padrinos de honor. Este es el segundo año consecutivo que Oxxo realiza este tipo de promociones para celebrar el Día del Amor y la Amistad.

Además de la celebración, David Lozano, responsable de Estrategias de Marketing y Comunicación de Oxxo, adelantó que la empresa tiene planes emocionantes para la temporada de verano. Entre ellos, destaca la campaña «Verano maravillOxxo», que incluirá la ambientación especial de tiendas emblemáticas y diversas dinámicas en redes sociales para interactuar con sus clientes. Estas iniciativas buscan fortalecer la conexión emocional con los consumidores y ofrecer experiencias únicas que vayan más allá de la simple compra.

La estrategia de Oxxo de involucrarse en momentos significativos de sus clientes refleja una tendencia creciente en el marketing moderno, donde las marcas buscan crear vínculos más profundos y auténticos con su audiencia. Al organizar eventos como bodas y lanzar campañas interactivas, Oxxo no solo promociona sus productos y servicios, sino que también se posiciona como una marca cercana y relevante en la vida cotidiana de las personas.

Con estas acciones, Oxxo demuestra su compromiso con la innovación y la adaptación a las necesidades y deseos de sus clientes, consolidándose como una de las marcas líderes en el sector de tiendas de conveniencia en México.

Fuente: merca20.com

Delincuencia, permisología e inflación hacen que mexicana Oxxo ponga freno a expansión en Chile

Supermercadoaldia — Mon, 25 Nov 2024 08:32:04 +0000

La firma mexicana de tiendas de conveniencia Oxxo, controlada por Femsa, puso un pie en el freno en su agresiva estrategia de crecimiento en Chile.
En 2017 la compañía abrió su primera tienda tras comprar al empresario Juan Pablo Correa la cadena Big John, que tenía 48 tiendas y luego a SMU, de Álvaro Saieh, más de 120 locales OK Market. Hoy, la mexicana suma unos 300 locales distribuidos en cinco regiones y atiende a casi 3 millones de clientes al mes.
Sin embargo, en la última llamada con inversionistas, José Antonio Fernández Garza-Lagüera, director General de Femsa División Proximidad y Salud, reveló un escenario complejo en Chile y Perú.
“Chile está mucho más atrás en la curva hacia la rentabilidad, particularmente considerando que el país ha estado atravesando tensiones económicas”, dijo José Antonio Fernández Garza-Lagüera.
“Estamos disminuyendo la prioridad de expansión y nos estamos enfocando en mejorar los impulsores de rentabilidad. Esta estrategia también nos ayudará a reducir gastos generales en ambos mercados. Como resultado de estas iniciativas, esperamos mejorar los resultados de Oxxo Latam en general y reducir el nivel de inversión requerido a corto plazo”, dijo. Y profundizó que “Chile está mucho más atrás en la curva hacia la rentabilidad, particularmente considerando que el país ha estado atravesando tensiones económicas. Por ello, estamos reduciendo la velocidad de crecimiento en ese mercado. Esto incluye posibles ajustes en los gastos generales para reducir el consumo de efectivo”.
Esto se ha traducido en que durante este año las aperturas han sido mucho más lentas, y para 2025 lo serán aún más y se evaluará constantemente la permanencia de cada tienda.
De hecho, ahora no es extraño ver en varias zonas de la capital tiendas Oxxo cerradas.
Menor crecimiento y delincuencia
Las razones detrás de esta ralentización se deben a factores macroeconómicos, como el menor crecimiento en Chile, lo que ha afectado el consumo. Las tiendas de conveniencia se caracterizan por ser muy elásticas al comportamiento del consumidor: al bajar la actividad económica, presionarse los salarios y subir la inflación, son los primeros en afectarse.
Eso ha hecho, por ejemplo, que muchos consumidores opten por ir en mayor medida a la feria o a supermercados mayoristas, buscando ahorros en sus presupuestos mensuales, evitando pasar por una tienda al paso. A eso se suma el alza de costos que ha enfrentado la marca en Chile. Por ejemplo, el mes pasado tuvieron que internalizar de un día para otro el alza de 45% en los precios de la electricidad.
El exceso de permisología también los ha afectado, sobre todo por la tardanza en conseguir permisos de construcción, incluso para obras menores, la obtención de patentes o permisos para publicidad exterior.
Otra de las razones tiene que ver con la delincuencia. Oxxo es una tienda “de camino”, eso quiere decir que las personas al ir por afuera de una tienda eligen entrar, no siempre es un destino final. Si el tránsito disminuye por actividades delictivas en los alrededores, las ventas bajan considerablemente. Eso ha hecho que locales del centro de Santiago, por ejemplo, hoy estén cerrados.
No se van de Chile
Al ser consultados por DF, dijeron que “en un contexto económico de bajo crecimiento y de contracción del consumo, como el que vivimos hace algunos años, nuestra apuesta ha sido por un crecimiento gradual, controlado y ordenado. Esto implica evaluar constantemente la rentabilidad de nuestras ubicaciones, y tomar decisiones de relocalización y de aperturas conforme a las necesidades del mercado”.
Apuntaron también que “actualmente nos encontramos en proceso de desaceleración o reducción de la expansión y de evaluación de algunos de nuestros locales, lo que nos va a permitir fortalecer nuestras operaciones, mejorar nuestros indicadores de rentabilidad, optimizar nuestros procesos y diseñar una experiencia de compra aún más satisfactoria para nuestros clientes, a quienes nos debemos y agradecemos su preferencia y lealtad”.
La marca descarta irse del país. “Oxxo sigue trabajando conforme a su plan estratégico que apunta a consolidar su liderazgo como la principal tienda de conveniencia de Chile”, afirmaron.
Otro de los factores que mencionan tiene que ver con la mayor competencia de actores en el segmento. El agresivo crecimiento de Spid de Cencosud; Punto y Pronto de Copec; UPA! de Shell; Castaño, además de Aramco Stop, las ex Spacio 1 de Petrobras, ha hecho que los precios de los productos vayan a la baja, presionando los márgenes.
Uno de los caminos que ha tomado Oxxo es diferenciar mejor los tipos de locales y así personalizar la parrilla de productos que ofrece. Por ejemplo, en los barrios más residenciales potencian bienes básicos como papel higiénico o arroz, mientras que en las ubicaciones más cercanas a oficinas el mix de productos apunta más a compras rápidas, cigarrillos y de comida al paso.
Sin embargo, a nivel global Femsa, que vale en bolsa US$ 33.530 millones, seguirá un agresivo plan de expansión. Hoy sus focos principales son las últimas incursiones que ha hecho, en particular en EEUU y Europa. En sus vecinos del norte, compraron en agosto las tiendas DK por más de US$ 385 millones, mientras que en Europa en 2022 compraron más de 2.600 tiendas de la marca Valora en unos US$ 1.115 millones, que operan en Alemania, Austria, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza.
En Latinoamérica los focos son Brasil y Colombia. Pero sin dejar de lado su país de origen, donde esperan abrir 1.100 tiendas en 2025, las que se sumarían a las 21.970 que tienen en México. Abren, en promedio, tres Oxxo nuevos al día.

FUENTE: DIARIO FINANCIERO

OXXO se expande a Uber Eats con su catálogo completo y horarios extendidos

Supermercadoaldia — Fri, 27 Sep 2024 19:40:54 +0000

Santiago, 27 de septiembre de 2024 – OXXO ha anunciado su nueva alianza con Uber Eats, permitiendo a sus clientes acceder al catálogo completo de productos de la tienda de conveniencia a través de la popular plataforma de delivery. Luego de un exitoso programa piloto, la cadena ha integrado todos sus productos en la aplicación, ofreciendo promociones y descuentos exclusivos, además de horarios ampliados para facilitar las compras en cualquier momento del día.

«Estamos muy emocionados de llevar nuestra oferta de productos a un nuevo canal, permitiendo a nuestros clientes realizar sus compras de manera más accesible y cómoda», señalaron representantes de OXXO. Con esta alianza, la empresa reafirma su compromiso de «estar donde nuestros clientes están», adaptándose a sus necesidades y estilos de vida cada vez más digitales.

La integración de OXXO a Uber Eats incluye una variedad de productos, desde alimentos y bebidas hasta artículos de uso diario, con la promesa de entregas rápidas y eficientes. Además, la plataforma ofrecerá promociones especiales para quienes realicen pedidos a través de la aplicación, buscando incentivar a más usuarios a disfrutar de esta nueva forma de comprar en OXXO.

La expansión a Uber Eats también destaca por su enfoque en la conveniencia, con horarios extendidos que permiten realizar pedidos incluso en horas donde otras opciones de compra no están disponibles. Esto, sumado a la cobertura en diversas ciudades del país, amplía las opciones para los consumidores y refuerza la presencia de OXXO en el mercado chileno.

“Este proyecto no habría sido posible sin el esfuerzo conjunto de los equipos de OXXO y Uber Eats. Agradecemos a todos quienes participaron para hacerlo realidad”, señalaron desde la compañía. La alianza representa un paso significativo para OXXO en su estrategia de crecimiento y digitalización, acercando aún más sus productos y servicios a sus clientes.