Un récord histórico de ventas y transacciones

Durante los tres días del evento —entre el lunes 6 y el miércoles 8 de octubre— se registraron 4,4 millones de transacciones, con un promedio de compra de $97.617, un 8% más que en la edición anterior. En total, se estima que los sitios participantes vendieron más de 10 millones de productos, muchos de los cuales ya fueron entregados, mientras otros continúan en proceso de distribución de última milla.

Las tiendas por departamentos concentraron el mayor volumen de ventas, con un tercio del total, seguidas por el sector turismo y viajes (25%) y los supermercados (10%), que mantuvieron su tendencia de crecimiento dentro del e-commerce nacional.

El lunes fue el día de mayor actividad, concentrando el 39% de las operaciones, mientras que el miércoles se posicionó como la segunda jornada más activa, con cerca de un tercio del total de ventas, en línea con el comportamiento de los últimos años.

El CyberMonday ha mostrado una evolución constante desde su primera edición. En 2011 las ventas alcanzaron apenas $7 mil millones, cifra que se duplicó en 2012. Para 2018 ya había escalado a $158 mil millones, y durante la pandemia de 2020, el comercio electrónico vivió un fuerte impulso, alcanzando $234 mil millones.

El salto más importante ocurrió en 2021, cuando el evento superó los $368 mil millones, cifra que marcó un antes y un después para el retail digital chileno. Desde entonces, la tendencia ha sido de crecimiento sostenido: $381 mil millones en 2022, $408 mil millones en 2024, y ahora un nuevo récord con $430 mil millones en 2025.

Este año, además, el evento se desarrolló completamente en octubre, a diferencia de 2024, cuando parte coincidió con el cierre de septiembre. Por ello, se espera que las estadísticas comerciales del décimo mes reflejen un impulso adicional en las ventas minoristas del país.

Reclamos y fiscalización del Sernac

Como en años anteriores, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) también realizó un balance preliminar del evento. Según la entidad, se recibieron 531 reclamos de consumidores, la mayoría asociados a cancelaciones unilaterales de compras, cobros incorrectos y descuentos no aplicados. A ello se sumaron 402 denuncias adicionales contra proveedores no adheridos oficialmente al evento, lo que totaliza 933 reclamos.

La Región Metropolitana concentró la mayoría de los casos, seguida por Valparaíso (12%), Biobío (7%), Maule (3,8%) y Araucanía (3,6%). Entre las empresas con más quejas destacaron Falabella y Linio (25%), Cencosud–Paris (8,1%), Sodimac (7,5%), Líder.cl (7,2%) y Ripley (5,5%).

Desde el Sernac indicaron que el “peak” de reclamos suele ocurrir en las dos semanas posteriores al evento, principalmente por demoras en despachos o errores en los productos entregados, por lo que la entidad mantendrá monitoreo activo sobre las empresas participantes, adoptando acciones en caso de incumplimientos.

El CyberMonday 2025 no solo marcó un récord de ventas, sino que también reflejó la madurez del comercio electrónico en Chile, la confianza de los consumidores y la consolidación de canales digitales como parte estructural de la experiencia de compra.

De esta manera, el evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago reafirma el posicionamiento del país como líder regional en desarrollo de e-commerce, con una expansión constante que, año a año, sigue impulsando tanto a grandes cadenas como a miles de emprendedores digitales.

“Proyectamos que juguetes, mujer y belleza lideren los descuentos, mientras que tecnología, pese a no estar entre las categorías con mayores rebajas, seguirá siendo clave por el alto valor del ticket promedio que maneja”, comentó Francisco Contreras Donoso, CEO de Geti.cl.

Cyber Monday 2024
La edición de octubre 2024 superó las expectativas con ventas que alcanzaron los US$ 447 millones, un 10% más de lo proyectado. El valor promedio de compra fue de $93.000 pesos, confirmando la tendencia al alza del gasto por consumidor. Los descuentos promediaron una reducción del 20% y las categorías mayores rebajas fueron juguetes (29%), mujer (28%), belleza (27%), decoración (27%), regalos (26%) y hombre (26%).

En cuanto a plazos promedio de entrega pasó de 4,1 días antes del evento a 6,8 días en el periodo post-cyber.

Cyber Day 2025
Por su parte, la última edición del Cyber.cl en junio 2025 superó las ventas del Cyber Monday con US$ 520 millones, un 21% más que en octubre del año anterior. Los descuentos promediaron un 21%, con alzas de hasta 29% en categorías como juguetes y supermercado. Sin embargo, los plazos de entrega se extendieron hasta un 50% más en comparación con días normales.

“Si bien el primer día es ideal para asegurar stock y disponibilidad, en la edición anterior el tercer día del Cyber concentró las rebajas más fuertes. Nuestro análisis muestra que fue en la última jornada donde se registró la mayor proporción de descuentos sobre el 40%”, respecto a la edición de junio.

FUENTE: AGRICULTURA

Autor: Cooperativa.cl

El CyberMonday 2023 tiene 797 marcas participantes: 757 empresas y 40 fundaciones.

Foto: ATON

Entre el lunes 2 y miércoles 4 de octubre se realizará la edición 2023 del evento comercial digital CyberMonday, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y que tendrá 797 marcas participantes, siendo 757 empresas y 40 fundaciones.

Además, la edición 2023 incluye el lanzamiento de una aplicación para teléfonos con sistemas operativos iOS y Android, donde se podrá «seleccionar categorías preferidas, para que la aplicación muestre marcas relacionadas en orden aleatorio y así los usuarios tengan la oportunidad de descubrir nuevas ofertas».

«En este evento hay un compromiso de las empresas de presentar ofertas realmente convenientes», aseguró el gerente general de la CCS, Carlos Soublette.

La proyección de la gremial del comercio es que se vendan unos 400 millones de dólares, cifra similar a la de 2022.

El economista y gerente de Estudios de la CCS, George Lever, afirmó que «está todo dado para que las oportunidades de precios sean muy atractivas pensando ya de aquí hasta fines de año durante este Cyber».

«El factor dólar es un factor que, sobre todo en aquellas categorías que tienen un componente importado fuerte, el turismo, el dólar también es muy importante, lo puede hacer particularmente atractivo considerando lo que está pasando en el mercado cambiario. Ahora, de aquí a fin de año también el dólar se ha mostrado bastante volátil, así que es probable que los niveles que estamos viendo hoy día no se mantengan hacia fines de año, pero sí, efectivamente puede tener alguna incidencia en la estructura de costos para las empresas», agregó.

RECOMENDACIONES

Por su parte, el presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), Stefan Larenas, recomendó a los compradores cotizar desde ya los precios en las páginas web.

Asimismo, entregó sugerencias de seguridad para esta jornada: «Se recomienda que el consumidor acceda a sitios seguros que están registrados en el Cyber Day, y que tienen por lo general un candado en uno de los sectores del sitio web. Se recomienda hacer (compras) desde computadores, con su acceso a internet y no desde un WI-FI público«.

«Hay que tener cuidado con los marketplace que hay en el ciberespacio, porque puede ser algún sitio falso que luego uno no tienen dónde reclamar«, afirmó.

¿Cuándo es el CyberMonday 2023?

El CyberMonday 2023 se llevará a cabo entre las 0:00 horas del lunes 2 de octubre y se extenderá hasta las 23:59 horas del miércoles 4 de octubre.

¿Qué marcas están en el CyberMonday 2023?

• 100Aventuras
• 101db
• 16 hrs.
• 3ina
• 7veinte
• A.Zedan
• A3D
• Acer
• Acuenta
• Adagio Teas
• Adolfo Domínguez
• Agrupémonos
• Agua de Coco
• Aguas Calientes
• Ahorropuntopet.cl
• Airhome
• Alisha Perfumes
• All Nutrition
• AMA
• Ame Lencería
• American Eagle
• AmortiguadoresK
• Amphora
• Andesgear
• Andesland
• Animal lovers
• Anker
• Ansaldo Toys
• Anteojos Karun
• Antihuman
• Apro
• Aqua Baby
• Arrow
• Ash
• ASPADE
• ASPAUT
• Assist Card
• Astro Growshop
• Atika
• Atletis
• Atrápalo.cl
• Audi
• Audio Play
• Audiomusica
• Aufbau
• Aurus Joyería
• Authièvre Motors
• Autoplanet
• Auxilio Maltés
• Ayuda bomberos
• Azaleia
• Baby Dominga
• Baby Planet
• BabyTuto
• Back Online
• Balustore.cl
• Bamers
• Bamo
• Banana Republic
• Banco Internacional
• Bata
• Batitu
• BazarED
• Bazhars
• Bbz Barbizon
• Bci Seguros
• Beauty Plus
• Bebeglo
• Bebesit
• Beer square
• Befoods
• Belkin
• Belsport
• Best Store
• Bestbeds
• Bestmart
• Bestway
• Bice Vida
• Bicom
• Bigmoto
• Billabong
• Bix
• Black Bubba
• Blancodent
• Blanik
• Block
• BLU Store
• BMW
• BMW Motorrad
• Body & Soul
• Bodytrainer
• Bohemik
• Bold
• Bonoboss
• Booz
• Bosca
• Bouden
• Bqq Grill
• Braloy
• BraStore
• British Airways
• Brooks Brothers
• Bruno Rossi
• Bubba Essentials
• Bubblegummers
• Bullboxer
• Burton
• BuscaLibre
• Caffarena
• Calpany
• Calper
• Calu
• Calvin Klein
• Calzado de Seguridad
• Cambia tu neumático
• Canadienne
• Capitalizarme.com
• Cardinale
• Caren
• Carestino
• Caritas Chile
• Carmela
• Carozzi
• Carpenter
• Casa Amarilla
• Casa Lentes
• Casa Royal
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• Cat
• Cavas Online
• Celebrity Cruises
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• Chantilly
• CHC
• Cherimoya
• Chery
• Chile Neumáticos
• Chile Perfume
• Chilemat
• Cic
• Cintac
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• Clínica Cela
• Clínica Cince
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• Clínica Estética Providencia
• Clínica Estetika Médica
• Clínica Everest
• Clínica Syal
• Clínica Vitaláser
• Club de perros y gatos
• Club Med
• ClubSoftys
• CMR puntos
• Cocha
• Cofar
• Coliseum Store
• Colloky
• Colque Audio Pro
• Columbia
• Compara Online
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• Conair
• Consorcio
• Consorcio Persa
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• Converse
• Copeval
• Coréana
• Corona
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• Cosmeticaval
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• Crescente
• Crocs
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• Cuponatic
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• Daher
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• Denda
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• Dimarsa
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• Dolly
• Dr. Pet
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