A principios de esa década, la compañía —liderada por la familia Ibáñez— operaba con éxito formatos como Almac y Ekono, pero la evolución del negocio exigía dar un salto hacia las grandes superficies. Fue Nicolás Ibáñez Scott quien encomendó a los altos ejecutivos Cristóbal Lira y Luis Valdés la misión de recorrer el mundo buscando profesionales con experiencia en hipermercados. Esta exhaustiva búsqueda internacional dio frutos en Europa, donde D&S reclutó en España a profesionales provenientes de gigantes globales como Carrefour. Entre esas filas se encontraba Jesús Martínez, un ejecutivo de vasta experiencia en el retail ibérico que se incorporó al proyecto para aportar la eficiencia operativa del modelo europeo de gran superficie, asumiendo posteriormente la Gerencia General del formato. Como anécdota de aquellos meses de diseño estratégico previos al lanzamiento, en las etapas preliminares del proyecto se barajó con fuerza la opción de bautizar el nuevo formato como «Fiesta», sin embargo, la firma optó finalmente por un concepto mucho más directo, potente y aspiracional para el mercado nacional: así nació Lider.

​Una de las herramientas comerciales clave que introdujo Martínez junto al equipo de la época para dinamizar la operación fue la implementación de los llamados rápeles. Este mecanismo consistía en negociar grandes volúmenes de compra con los principales proveedores del mercado a cambio de una mejora en los costos de adquisición, ventaja que se traspasaba al público mediante masivas e impactantes exhibiciones de producto justo en la entrada de las salas a precios muy competitivos. El impacto de esta estrategia en el consumidor chileno fue inmediato y desbordante. Como un hito recordado de manera anecdótica en la historia del retail, la inauguración del primer local de la cadena en la comuna de Maipú se transformó en un verdadero caos social debido a la expectación generada: se calcula que aproximadamente 25.000 personas repletaron los accesos y las instalaciones durante la jornada de apertura. Esta masiva multitud llegó en busca de las agresivas ofertas que la compañía había prometido en su campaña de lanzamiento; promesas comerciales que el hipermercado finalmente cumplió a cabalidad en las góndolas, desatando un furor de compras nunca antes visto.

​A partir de ese debut, las posteriores aperturas replicaron este fenómeno de concurrencia. Atraídos por la magnitud de los descuentos y la espectacularidad de las islas de productos en la entrada, miles de clientes comenzaron a llegar en masa a cada nuevo local. Muchos de ellos esperaban horas en las afueras de los recintos antes del horario de apertura de puertas para asegurar sus carros. En más de una ocasión, la afluencia superó las capacidades de contención del personal de la época, provocando situaciones de aglomeración extrema donde la urgencia por aprovechar los precios de volumen dominaba los pasillos, siendo este ambiente de ebullición el sello característico que forjó los inicios de Lider y cimentó su popularidad en los sectores populares y de clase media.

​Sin embargo, el destino de la marca y de su matriz, D&S, estuvo a punto de tomar un rumbo radicalmente distinto a mediados de la década del 2000, en lo que hubiese sido el mayor hito en la historia corporativa del comercio nacional. En el año 2007, los controladores de D&S y de la gigante de tiendas por departamentos Falabella sellaron un acuerdo definitivo para fusionar ambas compañías. Esta operación pretendía dar origen a un coloso multisectorial del retail sin precedentes, capaz de proyectarse con un dominio abrumador por toda Sudamérica al integrar supermercados, vestuario, mejoramiento del hogar, centros comerciales y servicios financieros. A pesar del acuerdo económico entre los privados, la conformación de este mega conglomerado fue frenada de forma inédita en enero de 2008 por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC). Tras un exhaustivo análisis técnico apoyado por los informes de la Fiscalía Nacional Económica (FNE), el organismo estatal determinó que la fusión era incompatible con la libre competencia debido al enorme poder de mercado concentrado, lo que generaría riesgos de monopolio y barreras de entrada insalvables para nuevos actores. El rechazo del tribunal clausuró de manera definitiva la transacción y alteró para siempre el tablero del retail, dejando el camino libre para que D&S buscara un nuevo socio global.

​A consecuencia de esta fallida integración, se abrió la puerta para el siguiente gran capítulo. La consolidación y el éxito de la fórmula construida por la cadena llamaron la atención del operador de retail más grande del mundo, Walmart, que tomó el control de la compañía en 2009 conservando a Lider como su punta de lanza. Bajo la administración de la multinacional norteamericana, la arquitectura de marcas se reestructuró para focalizar los esfuerzos en las necesidades actuales de compra.

​De esta manera, a lo largo de sus tres décadas, la marca demostró una notable capacidad de adaptación arquitectónica y comercial, diversificándose a través de diferentes formatos para responder a las cambiantes necesidades de los consumidores. En sus orígenes, la propuesta debutó formalmente bajo el nombre de Ekono Lider, una transición estratégica que buscaba apalancarse en el reconocimiento de la marca de descuento preexistente mientras introducía las dimensiones del hipermercado. Con la maduración del negocio, el formato evolucionó y simplificó su identidad para pasar a llamarse llanamente Lider. Posteriormente, con el objetivo de insertarse en barrios residenciales, la compañía introdujo el formato Lider Vecino, el cual combinaba la propuesta de valor con una superficie más compacta. Actualmente, la propuesta corporativa se concentra de manera definitiva en dos grandes pilares: los hipermercados Lider, destinados a las compras de abastecimiento mayor, y Express de Lider, el formato optimizado para la reposición rápida y la conveniencia diaria. A 30 años de su concepción, la cadena sostiene los pilares del supermercadismo en el país, celebrando su aniversario ratificando su vigencia y evolucionando hacia la omnicanalidad, pero manteniendo la estructura operacional basada en el volumen y el impacto comercial que se cimentó a mediados de los noventa.

​Para dimensionar las implicancias de este lanzamiento resulta indispensable mirar las experiencias de Colombia y Perú, los grandes laboratorios del descuento duro en la región y el espejo donde se mira esta nueva operación que busca capturar a un cliente que hoy prioriza precio y cercanía por sobre la experiencia tradicional de un hipermercado. Colombia destaca como el mercado más maduro del continente, donde la irrupción masiva de cadenas como Tiendas D1, Ara e Ísimo provocó consecuencias estructurales tan profundas que obligó al reordenamiento de la industria, gatillando el cierre de la histórica cadena de supermercados Colsubsidio y la posterior absorción de sus locales por parte de sus competidores de bajo costo. Por su parte, Perú ofrece la inspiración y el detonante más directo para Cencosud a través del fenómeno de Tiendas Mass, el formato del grupo Intercorp que superó la barrera de los mil locales mediante una fórmula de tiendas austeras incrustadas en el corazón de los barrios residenciales, y cuya expansión en territorio chileno se fortaleció significativamente tras la adquisición de la cadena Erbi en 2024, un movimiento estratégico en sectores populares que obligó a Cencosud a acelerar el debut de Don Salva para contener a su rival en su propio territorio.

​La llegada de Don Salva a Chile no ocurre de forma aislada, sino que viene a dinamitar un tablero donde los competidores locales ya tienen terreno pavimentado en el segmento de valor, saliendo de la zona de confort aspiracional asociada históricamente a la experiencia de Jumbo para disputar directamente el flujo de clientes de formatos consolidados de ahorro como SuperBodega Acuenta de Walmart, además de Alvi y Super10 de SMU. Esta batalla por el bolsillo de barrio obligará a Cencosud a gestionar el riesgo de la canibalización interna, un desafío que pretende sortear mediante una segmentación matemática de sus marcas inspirada en gigantes globales como Aldi y Lidl, donde Jumbo retiene el surtido premium, Santa Isabel la cercanía tradicional, SPID el comercio electrónico rápido y Don Salva el ahorro extremo con operaciones simples y mínima inversión estética.

Dentro de esta misma arquitectura de marcas, la siguiente e indispensable jugada estratégica de Cencosud consistirá en el desarrollo y lanzamiento de una línea completamente nueva de marca propia de bajo costo diseñadas con exclusividad para Don Salva, ya que su portafolio actual de marcas privadas —encabezado por las consolidadas Cuisine & Co en el segmento de alimentación, Home Care en el cuidado del hogar, Pet Fun en mascotas y Krea en bazar— fue concebido originalmente para las góndolas de Jumbo y Santa Isabel, apuntando fuertemente a una relación de calidad y valor en lugar de un precio radicalmente bajo. El éxito de todo este despliegue, que ya genera intensos debates en comunidades digitales chilenas respecto a su branding y segmentación social, dependerá en última instancia de la velocidad con la que el consumidor local adopte esta nueva propuesta de productos críticos sin marca tradicional y de la capacidad del holding para operar bajo una cultura de austeridad extrema, validando un formato que promete cambiar definitivamente la forma en que millones de personas compran, comparan y consumen diariamente en el país.

De un total de 1.600 encuestados, el 85% asiste al menos una vez al mes a centros comerciales: un 21% como mínimo una vez por semana, 14% concurre varias veces a la semana, un 30% 2 o 3 veces al mes y un 20% una vez al mes. Solo un 2% afirma que nunca va a un centro comercial.

La presidenta de la Cámara de Centros Comerciales, Carolina Cuevas, apunta a que este 85% “demuestra lo relevante que son para la vida cotidiana de las personas, y por lo tanto la conexión emocional que se ha ido generando con estos espacios”.

Al desglosar los centros comerciales según su tipología, se observa que los que tienen una mejor reputación son aquellos de gran tamaño. A ellos un 65% de los encuestados los evalúa con nota 6 o 7, y solo un 14% con notas entre un 1 y un 4. Por su parte, un 50% de los consultados pone las mejores notas a los centros comerciales de tamaño pequeño y un 22% con notas más bajas.

Al consultar por caracoles o tiendas en edificios antiguos se aprecia una menor valoración. Un 34% los evalúa de forma positiva y un 39% de modo negativo. La líder del gremio dice que esto refleja las preferencias de las personas: “La gente encuentra más variedad en un formato más grande, probablemente en una galería esta es más acotada”.

Dentro del estudio, por primera vez se publican resultados para los malls chinos. En este caso, no fueron bien evaluados. Recibieron notas entre 1 y 4 del 50% de los encuestados, mientras solo un 26% los puntuó con un 6 o un 7, reflejando una mala reputación entre la ciudadanía, pese a la frecuente asistencia a ellos.

Cuevas resalta que existe una “diferencia marcada con los malls chinos, porque en el último tiempo ha habido noticias relacionadas a incumplimientos de normativas laborales, tributarias y sanitarias. Si bien son tiendas, no malls, como gremio nos parece que toda la competencia es bienvenida en materia de comercio, pero no aquella que no cumple con la normativa”.

¿Qué valora la gente?
Entre 14 distintos sectores e industrias, los centros comerciales se posicionan como el cuarto con la mejor reputación, con un 52% de la población entregándole una buena evaluación. Solo es antecedido por supermercados con un 63%, tecnología con un 54% y alimentos con un 53%. Así, los centros comerciales se posicionan por sobre los sectores de multitiendas, mineras, bancos, automóviles, farmacias, telecomunicaciones, gas, energía, AFP e Isapres.

Ipsos evalúa a los distintos sectores empresariales con el Índice de Reputación Corporativa (IRC), considerando 6 dimensiones. Los centros comerciales tuvieron un IRC de 663, lo que es una leve disminución de 4 puntos versus los 667 que obtuvo en 2025. Eso se explicó por bajas en 4 de las 6 dimensiones: emocional (16 puntos menos), productos y servicios (-10), desempeño financiero (-9), y gestión y liderazgo (-1). La dimensión de colaboradores se mantuvo en el mismo nivel, mientras que la sostenibilidad fue la única que aumentó su puntaje (28).

La caída más significativa fue en la dimensión emocional. Esta categoría evalúa atributos como admiración, empatía, relevancia y confianza. Cuevas dice que “esta dimensión es cada vez más relevante para las personas, y demandan cada vez más esa relación con los centros comerciales. Por lo tanto, nos plantea el desafío de seguir trabajando en esa conexión, ese vínculo humano”.

La única dimensión que incrementó su puntaje fue la de sostenibilidad. La presidenta del gremio indica que esto se explica por un mayor conocimiento de la población de las medidas que se implementan en esta materia por los centros comerciales.

Por otro lado, el estudio también buscó abordar a los centros comerciales como espacio laboral, donde la percepción no es tan positiva, con el 21% de las respuestas favorables, en las cuales se menciona como un trabajo cómodo, seguro y estable.

El 70% de las respuestas fueron negativas, aludiendo a horarios extensos y de mala conciliación familiar (26%), agotador y físicamente demandante (25%), estresante y caótico (25%), trato difícil con los clientes (6%), sentimiento de explotación laboral (6%), y bajos sueldos (5%), entre otras cosas.

“El principal desafío es poder explicar la distinción entre horario de apertura de un centro comercial versus horario de trabajo. Los centros comerciales tienen que cumplir la legislación laboral como cualquier otro trabajo, como las 42 horas que acaban de pasar a estar vigentes a partir del 26 de abril”, argumenta Cuevas al respecto.

FUENTE: PULSO DE LA TERCERA

Durante mayo, la compañía estuvo presente en Santiago, La Serena, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt, con actividades pensadas para compartir en torno a uno de los clásicos más queridos de la mesa chilena. Ahora, ese recorrido culminará en Talca, la capital de completo, la cual será sede del gran cierre de una celebración que PFalimentos impulsó a nivel nacional.

La Completada de Chile reunirá concursos, degustaciones, bingo, sorpresas para los asistentes y la presentación del humorista Rodrigo Villegas, en una propuesta pensada para disfrutar en familia y cerrar el fin de semana con un panorama especial tanto para los vecinos de la Región del Maule, como para todos quienes se animen a viajar y disfrutar de un buen completo talquino.

A la fiesta también se sumarán los emprendimientos gastronómicos seleccionados en la convocatoria realizada en la Región del Maule. En la categoría Completos participarán Trueno, Pepom’s, Rico Rico, El Rinconcito, Ancestral Foodtruck, Completos Che, Shawarma de Oriente, Mechadas Tercer Tiempo, Magma Talca, Sabor & Fuego, Donde Patito, Bombay Food & Drinks, Donde Loncho y Campero.

En otras delicias, en tanto, estarán presentes Dulzura, Algodón y Cabritas, Anticuchos XXL, Heladería y Cafetería Las Tablas, Wafflería Emisra, Maxipizza Alameda, Nevados Café y Churros A’gusto, ampliando así la oferta gastronómica para quienes lleguen hasta el recinto.

“Durante mayo quisimos celebrar al completo en distintas ciudades del país, porque es una preparación que está presente a lo largo de todo Chile. Y queríamos que ese recorrido terminara en grande, con una fiesta en Talca, pero pensada como una invitación para todo el país con La Completada de Chile, para así cerrar este mes con una celebración amplia, cercana y convocante, en torno a un clásico de las mesas chilenas”, sostuvo Oliver Corp, gerente comercial de PFalimentos.

Con esta actividad, PFalimentos pondrá el broche final a un mes dedicado a celebrar una de las preparaciones más transversales y reconocibles de Chile, con un evento que combinará gastronomía, entretención y emprendimiento local en un solo lugar.

Datos del evento

Evento: La Completada de Chile
Fecha: Domingo 24 de mayo

Horario: 12:00 a 20:00 hrs.
Dirección: 22 Oriente 2.700, Talca (Complejo Deportivo de PFalimentos)

Con una visita a la Despensa Social de La Florida y un recorrido por sus instalaciones, Red de Alimentos y el Ministerio de Desarrollo Social y Familia concretaron este miércoles la firma de un convenio de colaboración orientado a fortalecer el apoyo alimentario para personas en situación de vulnerabilidad durante el invierno.

La iniciativa permitirá canalizar alimentos rescatados y productos de higiene hacia albergues y rutas calle habilitados en el marco del Plan Invierno, beneficiando aproximadamente a 800 personas en siete regiones del país, sin contemplar transferencia de recursos públicos.

Durante la actividad, las autoridades y representantes de la organización conocieron el funcionamiento de las Despensas Sociales de Red de Alimentos, espacios comunitarios ubicados en La Florida, Puente Alto, Renca y San Bernardo, que entregan semanalmente alimentos complementarios y productos esenciales a más de 7.500 personas mayores en situación de vulnerabilidad.

Además de la ayuda alimentaria, estas despensas funcionan como espacios de encuentro y acompañamiento, donde las personas mayores participan en talleres, actividades recreativas y redes de apoyo orientadas a disminuir el aislamiento social y fortalecer su bienestar integral. Cerca del 80% de las personas beneficiarias vive sola.

“Este convenio nos permitirá apoyar alberges en el plan de invierno en los meses más duros del año, con un alcance concreto de cientos de personas vulnerables en albergues o rutas de calle en siete regiones del País”, señaló Carlos Ingham Presidente de Red de Alimentos.

Por su parte, “la colaboración entre el Ministerio de Desarrollo Social y Familia y Red de Alimentos refleja la importancia del trabajo conjunto entre el Estado y la sociedad civil para llegar de manera oportuna a quienes más lo necesitan. Este convenio permitirá apoyar a personas en situación de vulnerabilidad que viven el invierno en albergues, entregando alimentos y productos esenciales, pero también dignidad, acompañamiento y una respuesta concreta frente a las dificultades que enfrentan miles de familias y personas mayores en nuestro país”, explico María Jesús Wulf, ministra de Desarrollo Social y Familia.

Red de Alimentos, organización sin fines de lucro fundada hace 15 años y operadora del Banco de Alimentos de Chile, trabaja rescatando alimentos aptos para el consumo humano que no serán comercializados, redistribuyéndolos a personas y familias en situación de vulnerabilidad a través de organizaciones sociales, despensas comunitarias y su red virtual de distribución.

Actualmente, la organización cuenta con alcance nacional, desde Arica a Magallanes, beneficiando recurrentemente a más de 220 mil personas mediante 602 organizaciones sociales y más de 1.800 puntos de entrega en todo Chile.

Desde 2010, Red de Alimentos ha rescatado más de 100 millones de kilos de alimentos —equivalentes a más de 291 millones de platos de comida— además de más de 45 millones de artículos de higiene y aseo.

El modelo impulsado por la organización contribuye al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, promoviendo una articulación efectiva entre empresas, Estado y sociedad civil para enfrentar la inseguridad alimentaria y reducir la pérdida y desperdicio de alimentos en Chile.

La compañía abrió más de 1.000 vacantes – 800 en la Región Metropolitana y 200 de ellas en el resto del país–, para conductores con vehículo propio, a quienes se les solicita apoyar en labores de reparto y distribución en distintas zonas del país durante el periodo Cyber, que se extenderá aproximadamente por dos semanas.

Las postulaciones estarán abiertas hasta el 01 de junio, y el proceso de incorporación de los primeros conductores está contemplado desde el 28 de mayo. Para postular, los interesados deben ingresar al portal https://flota.blue.cl/ofertas donde encontrarán todas las vacantes disponibles.

Este proceso de reclutamiento cuenta con puestos de trabajo en distintas zonas del país, con más de 200 vacantes en regiones, en comunas  como Punta Arenas, Temuco, Los Ángeles, Melipilla, Rancagua, Talca, Viña del Mar, Illapel, Canela, La Serena, Coquimbo, La Calera, Quilpué, Antofagasta, Iquique, Calama y Los Andes.

Los requisitos para postular a las vacantes de Blue Express son:

–        Contar con vehículo propio.

–        Licencia de conducir vigente.

–        Cédula de identidad vigente.

–        Documentación del vehículo al día.

–        Antecedentes personales y de conducción sin observaciones

La convocatoria contempla distintos tipos de vehículos para reforzar la distribución, incluyendo camiones, furgones y vehículos de apoyo logístico.

Además, la compañía destacó que, en la Región Metropolitana, las postulaciones consideran modalidad mediante factura, mientras que en regiones se podrá trabajar tanto con factura como con boleta de honorarios, ofreciendo alternativas flexibles para quienes busquen complementar ingresos durante una de las temporadas de mayor actividad para la industria logística y del ecommerce.

“Durante años estuvimos atados a conceptos como el Reserva y el Gran Reserva, que en Chile no están bien regulados”, reconoce Alberto Guolo, enólogo de la viña. La misma lógica llevó a la bodega a transformar su línea Reserva en Casas del Bosque Collection hace un par de cosechas. Ahora, con Handcrafted, se cierra ese proceso de renovación de identidad.

Origen y oficio como eje

El nombre Handcrafted no es casual. Remite a una forma de hacer vino basada en decisiones conscientes: selección de origen según la variedad, trabajo con tiempo y paciencia, y una guía permanente del criterio enológico. El resultado, según la viña, son vinos clásicos reinterpretados con una expresión actual y capacidad de guarda.

Jaime De La Barra, Gerente General de Casas del Bosque, lo sintetiza con una imagen concreta: “Una decisión que en el momento parece menor —cosechar un lunes o un jueves, elegir esta parcela y no la de al lado, dejar el vino un poco más o un poco menos en crianza— termina siendo la diferencia entre un vino bueno y un vino que te emociona. Eso lo tenemos como mantra en Casas del Bosque.”

 “Handcrafted vino a mostrar cómo trabajamos hace años, con una exigencia muy alta, una búsqueda constante de la excelencia y un estilo que siempre ha mirado hacia adelante”, enfatiza Jaime De La Barra.

Cinco vinos, tres territorios

La línea debuta con cinco etiquetas distribuidas en tres valles chilenos. Las cepas de clima frío —Chardonnay, Pinot Noir y Syrah de Las Dichas— se expresan en Casablanca. El Carmenere proviene de Peumo, y el Cabernet Sauvignon del Maipo, cada uno en el territorio donde, según el equipo de la bodega, alcanzan su mejor versión.

Guolo destaca que cada vino inició su transformación hace más de dos años: “La línea está compuesta por cinco vinos: Chardonnay, Pinot Noir, Syrah de Las Dichas, Carmenere de Peumo y Cabernet Sauvignon de Maipo. Los vinos iniciaron un camino y hoy estamos viendo los resultados”, señala.

Una apuesta de marca con horizonte exportador

La directora ejecutiva de la viña, Giorgianna Cúneo, admite que la transición no será instantánea en todos los mercados. “Debíamos dar este paso. La categorización Reserva y Gran Reserva responde a una clasificación tradicional, y como viña estamos en un camino de vanguardia. En algunos mercados menos maduros hay que trabajar un poco más, sin embargo estamos confiados en que será un gran aporte para la imagen de la marca”, afirma.

La presentación oficial se realizó en la propia viña, con una mesa al aire libre instalada dentro de una calicata —la excavación que permite observar el perfil del suelo—, en una puesta en escena que buscó plasmar que el origen, la selección, el trabajo enológico y la guarda son los pilares de la nueva imagen.