Las pantallas digitales se han convertido en una herramienta clave para atraer a los clientes. Desde pantallas múltiples al final de pasillos hasta exhibiciones en los extremos de las góndolas y pasillos medios, la presencia digital en las tiendas ha llegado para quedarse. Sin embargo, destacar en este saturado entorno de medios minoristas es un desafío.

La ubicación se erige como un factor crucial para el éxito de estas implementaciones. Un ejemplo inspirador nos llega desde Irlanda, donde una exhibición Haleon en una tienda Musgrave SuperValu en Cork capturó la atención. Estratégicamente posicionada en el borde de la estantería, a la altura de los ojos, esta pantalla digital sorprendió por su efectividad, a pesar de su modesto tamaño.

La simplicidad también juega un papel fundamental en el impacto de estas pantallas. Un enfoque de «menos es más» se hace evidente en la sencilla funcionalidad de parpadeo de texto, demostrando que la eficacia no siempre depende de la complejidad. Aunque la durabilidad y longevidad de estas pantallas plantean interrogantes, el enfoque minimalista intriga y promete nuevas direcciones en la publicidad minorista de comestibles.

La revolución de los medios en el Retail está en pleno auge en el mundo con innovaciones como las pantallas digitales abriendo nuevas oportunidades. La combinación de ubicación estratégica y simplicidad funcional destaca como la fórmula para el éxito en este cambiante paisaje minorista.

POR: ALFONSO SEBASTIAN

Los supermercados son espacios donde se ofrecen una gran variedad de productos y servicios, y donde los clientes buscan satisfacer sus necesidades de consumo. Sin embargo, también son espacios donde se generan experiencias, emociones y recuerdos. Por eso, la comunicación visual en los supermercados debe ir más allá de informar sobre los precios, las ofertas o las características de los productos. Debe crear una identidad visual que refleje la filosofía y el estilo de la marca, que facilite la navegación y la orientación de los clientes por el punto de venta y que estimule sus sentidos y su deseo de compra.

Para lograr estos objetivos, la comunicación visual en los supermercados debe tener en cuenta los siguientes elementos:

• La distribución de las zonas y los pasillos: debe haber un orden lógico y coherente que permita al cliente encontrar fácilmente los productos que necesita, así como descubrir otros que le puedan interesar. Se debe evitar el hacinamiento, el desorden o la falta de limpieza que puedan generar una mala impresión o incomodidad.
• La señalética y la cartelería: son los medios más utilizados para proporcionar información importante a los clientes sobre los productos, los precios, las promociones, los descuentos o las novedades. La señalética y la cartelería deben ser claras, directas y explícitas, pero también atractivas, creativas y coherentes con la imagen de la marca. Se pueden situar en diferentes lugares, como suelos, lineales, aéreos o techos, para captar la atención y guiar al cliente.
• La iluminación: es un factor clave para crear un ambiente adecuado y resaltar los productos. La iluminación debe ser suficiente, pero no excesiva, para evitar el deslumbramiento o el cansancio visual. Se puede usar una iluminación general para todo el espacio y una iluminación específica para determinadas zonas o productos que se quieran destacar. También se puede jugar con el color o la intensidad de la luz para generar diferentes sensaciones o efectos.
• El sonido o la música ambiental: es otro elemento que influye en el estado de ánimo y el comportamiento de los clientes. El sonido o la música ambiental debe ser agradable, acorde con el público objetivo y el tipo de producto que se ofrece. Se debe evitar el ruido excesivo o molesto que pueda distraer o irritar al cliente.
• La temperatura: es un aspecto que puede afectar al confort y al bienestar de los clientes. La temperatura debe ser adecuada para cada época del año y cada zona del supermercado. Se debe evitar el frío o el calor extremo que pueda provocar incomodidad o malestar al cliente.
• Los aromas o fragancias: son estímulos que pueden activar la memoria, las emociones y el apetito de los clientes. Los aromas o fragancias deben ser sutiles, agradables y relacionados con el producto que se ofrece. Se debe evitar el uso excesivo o inadecuado de aromas o fragancias que puedan resultar desagradables o confusos para el cliente.

La comunicación visual en los supermercados tiene múltiples beneficios tanto para los clientes como para las marcas. Algunos de estos beneficios son:

• Mejora la imagen de marca: al crear una identidad visual única y diferenciada que transmita los valores y la personalidad de la marca.
• Aumenta la satisfacción del cliente: al ofrecerle una experiencia de compra positiva, cómoda y placentera.
• Fomenta la fidelización del cliente: al generarle confianza, reconocimiento y lealtad hacia la marca.
• Incrementa las ventas: al motivar al cliente a comprar más productos o servicios, tanto por necesidad como por impulso.

En conclusión, la comunicación visual en los supermercados es una herramienta esencial para el éxito de cualquier negocio retail. Al aplicar las estrategias y los elementos adecuados, se puede lograr una comunicación visual efectiva que sea capaz de informar, persuadir y emocionar a los clientes, y de generar un valor añadido para la marca.

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POR: ALFONSO SEBASTIAN

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