​La clave de este fenómeno reside en una maniobra estratégica ejecutada en Brasil: la reducción del umbral para envíos gratuitos. Esta decisión, que inicialmente parecía un riesgo para los márgenes, ha provocado una explosión en el volumen de ventas, con un aumento del 56% en artículos vendidos solo en ese país. La eficiencia logística ha permitido que, a pesar del mayor volumen, los costos de envío por unidad disminuyan un 17%, demostrando que la red de más de 50 centros de fulfillment de la compañía es hoy su mayor ventaja competitiva. Mientras tanto, en mercados como México, Argentina y Chile, el crecimiento del volumen de mercancías mantiene un ritmo de doble dígito, impulsado por entregas que en su gran mayoría se realizan en menos de 48 horas, una promesa de inmediatez que ha elevado el nivel de satisfacción de los usuarios a máximos históricos.

​Paralelamente, el brazo fintech de la firma, Mercado Pago, ha dejado de ser un simple procesador de pagos para convertirse en una potencia bancaria regional. Con 83 millones de usuarios activos y una cartera de crédito que se disparó un 87% hasta los 14.600 millones de dólares, la plataforma está capturando a usuarios que antes eran ajenos al sistema financiero tradicional. La emisión de 2,7 millones de tarjetas de crédito en apenas tres meses y el éxito de herramientas innovadoras como «Tap to Phone» en México y Brasil subrayan la capacidad de la empresa para integrar el consumo con la financiación. Analistas del sector destacan que la estrategia de ofrecer rendimientos en depósitos superiores a la banca convencional ha provocado que los activos bajo gestión casi se dupliquen, creando un círculo virtuoso donde el cliente que compra en el marketplace también ahorra y se financia dentro de la misma aplicación.

​El panorama se completa con el ascenso meteórico de su división de publicidad, que creció un 73% en dólares, superando con creces el promedio de la industria. Al utilizar herramientas avanzadas de inteligencia artificial para segmentar audiencias, Mercado Libre ha logrado que miles de vendedores incrementen su inversión publicitaria, convirtiendo su plataforma en una vitrina irresistible. Con un beneficio neto de 417 millones de dólares en el trimestre, la compañía no solo está creciendo en tamaño, sino que está demostrando una capacidad de ejecución que, en palabras de su CFO Martín de los Santos, los posiciona para capturar oportunidades de largo plazo en una América Latina que ya no solo compra por internet, sino que vive financieramente a través de sus pantallas.

El resultado estuvo influido por efectos de base de comparación. Mientras en 2024 el Cyber comenzó el 30 de septiembre, en 2025 se desarrolló completamente en octubre, impulsando ese mes.

Comportamiento mensual y resultado anual

Al desagregar por meses, los resultados evidencian variaciones:

• En octubre se registró un alza anual de 22,6%
• En noviembre se alcanzó un incremento de 18,5%
• En diciembre se observó una caída de 2,9%

A lo largo del año, los niveles de ventas se ubicaron levemente por sobre los de 2024. Las diferencias mensuales responden a cambios en fechas promocionales. Así, el indicador cerró 2025 con un alza nominal de 4,2%.

Desempeño por categorías de productos

El análisis por categorías durante el cuarto trimestre muestra resultados mixtos. Vestuario y Calzado destacaron, mientras que Artefactos Eléctricos no registró incremento.

• Vestuario anotó un alza nominal anual de 32,5%
• Calzado alcanzó un incremento de 32,4%

En ambas categorías, octubre y noviembre presentaron alzas superiores a 35%. De esta forma, cerraron 2025 con crecimientos de 18,9% y 12,5%, respectivamente.

En bienes durables, Artefactos Eléctricos registró un nulo incremento en el trimestre. Este resultado se vio influido por la caída de diciembre, asociada a una alta base de comparación. La categoría cerró el año con una baja nominal de 1,8%.

Por su parte:

• Línea Hogar registró un alza de 12,6% en el cuarto trimestre y 3,4% en el año
• Muebles creció 12,9% en el trimestre y acumuló una baja de 0,3% en 2025

Resultados según tipo de canal

En relación con los canales, las tiendas especializadas registraron un alza anual de 2,5% en el cuarto trimestre de 2025. Este desempeño estuvo impulsado por octubre, con un incremento de 129%. No obstante, el año cerró con una baja de 3,1%.

En tanto, las tiendas no especializadas alcanzaron un crecimiento de 10,1% en el último trimestre. En el acumulado anual, registraron un alza nominal de 3,7%.

Participación del canal online

La participación promedio del canal online dentro del total alcanzó 28,5% en el cuarto trimestre de 2025. Este resultado superó al periodo anterior, impulsado por eventos promocionales.

En detalle:

• Octubre alcanzó una participación de 36,9%
• Noviembre registró 27%
• Diciembre llegó a 21,6%

En el total anual, la participación promedio fue de 25%.

En tiendas especializadas:

• Artículos Electrónicos alcanzó 33,5%
• Línea Hogar/Muebles registró 25,3%
• Vestuario/Calzado obtuvo 16%

En grandes tiendas, la participación del canal online llegó a 36,4% en el cuarto trimestre de 2025.

Evaluación del desempeño del canal digital

Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC, afirmó que «el desempeño del cuarto trimestre reafirma que el comercio electrónico continúa siendo un motor relevante para dinamizar las ventas del retail, donde los eventos promocionales cumplen un rol clave en la activación del consumo digital. Hacia adelante, el desafío estar en sostener este dinamismo más allá de estos hitos específicos, consolidando estrategias omnicanal que permitan fortalecer el crecimiento del canal online en un contexto de consumo aún desafiante».

FUENTE: LOGISTICA 360

La campaña contempla ofertas destacadas en carnes, abarrotes, bebestibles, artículos de uso cotidiano y limpieza, junto con categorías completas con porcentajes especiales durante los cuatro días del evento. El objetivo es facilitar una experiencia de compra rápida y conveniente, con precios competitivos y disponibilidad 100% online.

“Queremos que nuestros clientes vivan esta temporada de ofertas con descuentos reales, transparentes y simples de aprovechar. Por eso concentramos todo el Blackfridazo en Unimarc.cl y sumamos beneficios adicionales al pagar con Unipay”, señaló Javier Fernández, gerente corporativo de e-commerce.

El supermercado recomienda ingresar a la web durante los días de vigencia, ya que algunas ofertas cuentan con stock limitado y pueden variar según disponibilidad.

Carnes y frescos
Filete de vacuno kg: $12.990
Trutro entero de pollo Super Pollo kg: $2.490
Palta Hass malla 1 kg: $2.990
Todo Minuto Verde: 40% dcto.

Bebidas y cervezas
Pack Cerveza Corona Extra 12 un 330 cc
– Oferta: $8.990 (con Unipay: $7.192)
Pack Cerveza Corona Cero 6 un 330 cc
– Oferta: $5.490 (con Unipay: $4.392)
Cóctel Alto del Carmen Ice 275 ml (Frutos rojos / Mango): $1.000
Pisco Alto del Carmen 1,5 L: $8.990 Vinos seleccionados: hasta 40% dcto.

Despensa y snacks
Papas fritas y snacks seleccionados: hasta 30% dcto. (20% adicional con Unipay)
Café seleccionado: hasta 35% dcto.

Lácteos y familia
Leche Blanca Soprole 1 litroOferta: $990 (con Unipay: $792)

Hogar y limpieza
Pañales seleccionados: hasta 35% dcto. (+20% adicional con Unipay)
Detergentes seleccionados: hasta 40% dcto. (+20% adicional con Unipay)

El e-commerce en Latinoamérica está en una fase de rápido crecimiento, especialmente comparado con el comercio offline (físico). Aunque no siguen el mismo ritmo, la región en su conjunto muestra para la categoría de consumo masivo (Fast Moving Consumer Group, FMCG) una mejora en su desempeño de 9,5%, y de 12% en el sector de modern trade. Además, las ventas minoristas online han aumentado un 4,1%.

Las cifras, que comparan el año 2023 con 2022, sugieren que hay un gran potencial de mercado que aún no ha sido explotado completamente en Latinoamérica, lo que representa oportunidades para negocios y emprendedores, expuso José Miguel Cruz Fernández, fundador y gerente comercial de la empresa mundial de inteligencia del consumidor, NielsenIQ, durante el ‘E-Commerce Day 2024’ en Perú.

“[En el mundo e-commerce] por cada US$ 100 que se transan, cuatro vienen de Latinoamérica”, agregó Cruz.

Ahora bien, los resultados del estudio de NielsenIQ señalan que Chile y Colombia lideran con un 6,7% y un 6,1%, respectivamente, el crecimiento del e-commerce en la categoría FMCG. Les siguen Perú (5,2%), Brasil (4,2%) y Argentina (3,3%). Y, en términos de volumen de transacciones, las categorías más activas son electrónicos, hogar y telefonía.

Asimismo, destaca que las ventas del canal online capturaron el 73% del surtido disponible en el canal físico (+13 pp), y donde el 26% se realizaron bajo promoción, reflejando un aumento del 1,8% en comparación con 2022.

“Es un error pensar en el online como una proyección de tu modelo de negocio físico”, comentó Cruz. “Son modelos y estrategias diferentes”.

En esa misma línea de pensamiento, calificó como “interesante” el hecho de que sean tres elementos exógenos a la industria los que le brinden un atributo de valor y explique por qué los consumidores prefieren comprar online. Estos son: promociones y precio (70%), delivery rápido (60%), y delivery gratuito (60%).

“Son las ventas modo marketplace las que impulsan el canal online en Latinoamérica”, señaló.

Una vez más, Chile encabeza con un 40% de sus ventas realizadas online, de las cuales el 10,5% proviene de marketplace. En segundo lugar se posiciona Brasil, con un total del 29,4%, de las cuales el 15% proviene de marketplace. Y, cerrando el Top 3 está Perú, con un 25,8% de ventas online, de las cuales el 8,7% son provenientes de marketplace.

Finalmente, dado que el e-commerce facilita la competencia global entre diversos actores, el estudio resaltó la participación de plataformas online asiáticas en las transacciones de comercio electrónico en América Latina. Durante el primer trimestre de 2024, plataformas como Aliexpress, Shopee, Shein y Temu (en México y Chile) han ganado una significativa presencia en la región, pues el 38% de las transacciones que se hicieron en Brasil les pertenece, seguido por México con el 32%, Chile con el 29%, Colombia con el 17% y Argentina con el 5%.

CASO PERÚ

Perú pasó de ser la sexta economía digital en Latinoamérica en 2019, a la cuarta actualmente. Ello debido al fenómeno que fue la masificación de las billeteras digitales liderados por Yape y Plin, aseguró Jaime Montenegro, Head en el Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

Y es que antes de la pandemia, el nivel de bancarización apenas superaba el 20% y, del 100% de operaciones con tarjeta, solo 13% era para transacciones online. Ya en 2023, no solo los pagos digitales superaron al pago con tarjeta en establecimientos físicos, sino que también el nivel de bancarización superó el 57%, una meta que el Centro de Transformación Digital calculaba lograr en 2027.

“Las transacciones llegan a sumar un valor anual de US$ 5.195 millones anuales si se consideran los pagos digitales realizados en establecimientos físicos”, comentó Montenegro.

Aunque hoy tres de cada cuatro peruanos que compran online lo hace al menos una vez al mes, el contexto socioeconómico y político del país provocó que cayera la compra de productos de ticket alto, como los electrodomésticos (38,9%), mismo sector que el estudio de NielsenIQ señala como el más beneficiado.

Son los comestibles (56,4%) aquellos que lideran la importancia en el mercado de internet en Perú.

“Pero este año se visualiza distinto”, dijo positivamente.

El punto con el que coincide Montenegro y el estudio es el hecho de que los marketplaces seguirán liderando esta transformación, mientras la omnicanalidad y el comercio unificado se consolidan como estrategias esenciales para el éxito en el e-commerce.

“La digitalización de la industria peruana continúa avanzando, con modelos de negocio como B2B (business-to-business), D2C (direct-to-consumer) y B2B2C (business-to-business-to-consumer) ganando terreno”, explicó.

El desarrollo de talento en tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial (IA) y herramientas como ChatGPT son cruciales para mantener el ritmo de innovación. Además, continuó, la infraestructura presenta una oportunidad de oro, con proyectos significativos como el Megapuerto de Chancay y el Nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Estas mejoras posicionan a Perú favorablemente para apostar por el e-commerce cross-border, aprovechando su conexión con el mundo entero.

“Debemos seguir impulsando en el país la economía digital”, finalizó Montenegro.

FUENTE: AMERICA ECONOMIA

https://www.americaeconomia.com/negocios-e-industrias/e-commerce-en-latinoamerica-chile-brasil-y-peru-lideran-las-ventas-online

Según las estimaciones de Statista, que cita el BID, los mercados de comercio electrónico de las economías del Cono Sur están creciendo rápidamente luego de la pandemia, incluso por encima de la media mundial.

De acuerdo con la consultora, los datos sobre los flujos transfronterizos de servicios que se prestan digitalmente (o comercio electrónico B2B de servicios) reflejan un crecimiento medio anual del 6,1% de las exportaciones y del 8,2% de las importaciones en 2007-2021, superando el crecimiento del comercio total de servicios.

En la actualidad, las exportaciones de servicios digitales representan más del 60% de todas las exportaciones de servicios comerciales de Brasil, Argentina y Uruguay. En términos de volúmenes absolutos, Brasil es el principal exportador de servicios digitales del Cono Sur, con un 61% del total en 2021.

En el marco de este relevamiento, el BID consultó a empresas de la región, de diversos rubros y tamaños, sobre sus prioridades de inversión en 2023-24.

Los resultados indicaron que conseguir más clientes internacionales es la prioridad número uno, especialmente para los micro y pequeños exportadores. La I+D también es una prioridad, especialmente para las empresas medianas y grandes.

Sin embargo, las lagunas en la conectividad, los costes comerciales y la capacidad de operar y escalar en la economía digital siguen frenando el crecimiento de las empresas regionales.

Preguntados por los principales obstáculos a sus exportaciones y su crecimiento, los principales retos para los buenos vendedores son la financiación del comercio y la logística, así como el mantenimiento de su presencia en línea, el acceso a Internet de calidad y las barreras de acceso a los mercados nacionales para la importación de bienes.

El desafío logístico
Los costes logísticos internacionales son un reto muy tangible para las empresas. Al ser consultadas sobre por qué pueden haber perdido una venta de exportación, más del 40% de las mismas que venden productos señalan los elevados costes logísticos.

Más del 40% de las empresas señalan los elevados costes logísticos como razón de pérdidas de ventas de exportación.
Más del 40% de las empresas señalan los elevados costes logísticos como razón de pérdidas de ventas de exportación.
La escasa interoperabilidad de los sistemas nacionales y extranjeros y las complicaciones para acordar las condiciones de pago con clientes extranjeros también han desbaratado las ventas de exportación.

Así como los costes relacionados con el envío también preocupan profundamente a las pequeñas y medianas empresas (PYME). En este sentido, su principal preocupación es una posible recesión, seguida de las presiones inflacionistas y los elevados costes de transporte.

Las complejidades normativas
Los vendedores en línea, en particular, también se enfrentan a numerosas políticas y normativas digitales que pueden resultar desalentadoras, especialmente para las empresas más pequeñas.

Como principales retos en materia de política digital, tanto los vendedores en línea como los aspirantes a exportadores citan las leyes nacionales sobre privacidad de datos y protección del consumidor, las normativas de ciberseguridad y los impuestos sobre las transacciones en línea.

Según más de una cuarta parte de los exportadores y más de un tercio de los aspirantes a exportadores, la solución de estos problemas les permitiría ampliar sus actividades.

Los datos retomados por el BID indican que los datos los flujos transfronterizos de servicios que se prestan digitalmente reflejan un crecimiento medio anual del 6,1% de las exportaciones y del 8,2% de las importaciones en 2007-2021.
Los datos retomados por el BID indican que los datos los flujos transfronterizos de servicios que se prestan digitalmente reflejan un crecimiento medio anual del 6,1% de las exportaciones y del 8,2% de las importaciones en 2007-2021.
Los principales obstáculos “extremadamente importantes” a los que se enfrentan los exportadores y los aspirantes a exportadores son bastante similares en todas las economías regionales, lo que apunta a una agenda regional común para apoyar el cumplimiento de los requisitos digitales por parte de las empresas.

Avances por países
Los gobiernos regionales ya han hecho grandes progresos en la adopción y aplicación de políticas nacionales que favorezcan el comercio electrónico. Especialmente Argentina, Brasil, Chile y Uruguay han adoptado diversas políticas que favorecen el comercio electrónico.

En el ámbito de la promoción de las exportaciones de comercio electrónico, la Agencia Brasileña Apex, puso en marcha hace seis años el Programa E-xport Brasil, que incluye una amplia cartera de servicios, como formación, tutoría, inteligencia y promoción comercial para que las empresas brasileñas exporten utilizando el comercio electrónico.

Por su parte, la agencia chilena de promoción de las exportaciones ProChile lanzó el programa Exporta Digital para facilitar que las empresas chilenas exporten exportar bienes y servicios a través de canales digitales.

En el caso de Uruguay, el Programa de Comercio Electrónico Transfronterizo de Uruguay XXI ofrece a las empresas beneficiarias un asesoramiento personalizado para aumentar su capacidad de exportar a Estados Unidos, México y Canadá a través de mercados globales como Amazon, eBay y Walmart.

Los gobiernos de la región también han avanzado en la facilitación del comercio y el comercio sin papeles. Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay han realizado pruebas de blockchain para mejorar la interoperabilidad de las aduanas a través de la plataforma bCONNECT.

FUENTE: INFOBAE

https://www.infobae.com/movant/2024/05/26/el-bid-destaca-el-potencial-de-los-canales-digitales-para-impulsar-el-comercio-exterior-del-cono-sur/

En la misma línea de su coterránea Shein, ofrece un catálogo interminable, haciendo que tanto su sitio web como la aplicación móvil sean el “paraíso” de un comprador compulsivo (y el que no lo es, podría terminar convirtiéndose en uno).

Pero eso no es todo: además de precios bajísimos, ofrece envíos en lapsos razonables y una experiencia “agradable” para el consumidor.

La diferencia entre Shein y Temu, es que la primera se enfoca mayoritariamente en la moda; y la segunda vendría siendo una especie de “mall chino” online un tanto más low cost que la otra.

Por cierto, a ambas las rodean una serie de “mitos” y cuestionamientos sobre cómo operan estos mercados desde el gigante asiático, con objetivos de derribar a gigantes norteamericanos como Ebay o Amazon, o cualquier otro retailer en el camino. Como ya hemos analizado a Shein, esta vez nos centraremos en Temu.

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Por qué Temu vende tan barato
El grupo chino Pinduoduo (PDD Holdings, el rival de Alibaba), con sede en Shanghái, es el conglomerado tras la plataforma Temu.

En el primer trimestre de este año, PDD Holdings obtuvo un beneficio neto atribuido de 27.997 millones de yuanes (3.592 millones de euros), lo que representó un avance del 245% respecto de las ganancias del mismo periodo de 2023.

Los ingresos del grupo chino (PDD), según publicó EuropaPress, que no desglosa la evolución del negocio de Temu, sumaron 86.812 millones de yuanes (11.136 millones de euros), un 131% más que entre enero y marzo del año anterior.

La facturación de PDD Holdings en el trimestre aumentó un 55,8% en el negocio de servicios de marketing online, hasta 42.456 millones de yuanes, mientras que los ingresos por servicios de transacciones subieron un 327%.

Todas esas cifras, estimaron los analistas, las consiguieron ofreciendo precios hasta 10 veces más baratos.

Pero ¿cómo?: La respuesta sería que Temu vende de manera directa desde las fábricas de manufactura china al consumidor, sin ningún intermediario, ni pagos de bodegas (se ahorra el costo de almacenamiento).

Además, la mayoría de sus productos carecen de marca. Y si la llegasen a tener, esta es absolutamente desconocida (Shein, por ejemplo, sí etiqueta sus productos y contiene en su catálogo varias marcas y derechos de personajes que estampa en vestuarios, por ejemplo).

El analista de mercados, Neil Saunders, explicó a la BBC que esta plataforma, además, dio con un punto emocional: entender que los clientes, en tiempos de inflación e incertidumbre económica, siempre querrán pagar menos.

Pero como lo barato podría costar caro, el mismo medio sostuvo que Temu no ofrece, precisamente, productos de calidad o de larga duración.

Los cuestionamientos a Temu
La BBC señaló que en varios países y en la Unión Europea han apuntado que Temu estaría trabajando con fábricas que incurren en el trabajo forzado, con largas jornadas laborales y el pago de bajos salarios.

Inés Durand, experta en comercio electrónico de SimilarWeb, dijo al citado medio que esta plataforma también estaría recopilando en masa los datos de los usuarios y analizando sus conductas y búsquedas, para entregar en racimo más sugerencias de compra.

Con ello, se logra que los fabricantes solo hagan cantidades acotadas de un producto, evitando invertir en un gran inventario. Luego, y conforme al comportamiento del mercado, determinan si continúan con la producción o la modifican.

Durand, incluso, sostuvo que Temu utiliza imágenes generadas por inteligencia artificial para mantenerse al día de las últimas tendencias.

“Así que es posible que los productos que pidas aún no existan”, acusó.

Según EuropaPress, Jiazhen Zhao, consejero delegado de PDD Holdings, indicó que la compañía centrará sus esfuerzos este año en mejorar la experiencia general del consumidor, fortalecer las capacidades de su cadena de suministro y fomentar un ecosistema de plataforma saludable.

“Este año es fundamental para nosotros, para profundizar la ejecución de nuestra estrategia de desarrollo de alta calidad”, adelantó.

La firma, en lugar de centrarse en resultados a corto plazo, dará prioridad a la “creación de valor a largo plazo”, con el propósito de liderar frente a su competencia.

FUENTE: BIOBIO CHILE

https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2024/05/26/destapando-el-misterio-de-temu-tienda-online-china-de-precios-irrisorios-y-que-arrastra-controversias.shtml

Busca impactar a más de 15 mil micro y medianos empresarios del país durante el primer año de operación.

Con presencia en Argentina, Brasil, México y Colombia, la plataforma de e-commerce llega a ese país como parte de un plan que tiene como propósito eliminar las barreras que enfrentan los emprendedores en la consolidación de sus negocios.

Así lo detalló en un comunicado una de las startups más valiosas de la región.

“Elegimos Chile como parte de nuestras grandes apuestas de este año, porque tiene uno de los niveles de penetración de e-commerce más altos de Latinoamérica y un ecosistema emprendedor con un potencial de desarrollo enorme”, dijo Augusto Otero, Latam Expansion Head de la firma.

Añadió que es una gran oportunidad para poder potenciar a miles de marcas chilenas a que puedan ofrecer sus productos y servicios en su propio sitio online de una manera muy ágil, simple y accesible.

La marca ofrece soluciones integrales de alta calidad, como la integración de productos,

También la gestión de pagos y la coordinación de envíos e integraciones con diferentes canales de ventas.

Además, la plataforma entrega un acompañamiento a los empresarios y emprendedores.

Capacitaciones para el e-commerce
La compañía ofrece capacitaciones y programas de asesoría virtual totalmente gratuitos con el objetivo de brindar herramientas y estrategias a la comunidad de emprendedores chilenos que quieren desarrollar su negocio por internet y vender más.

Incluso, en su blog, los interesados en el tema pueden encontrar diversos artículos de interés para capacitarse desde su hogar.

Para el 2024 la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), estimó un crecimiento del 5% en el comercio electrónico en el país.

FUENTE: THE LOGISTICS WORLD

https://thelogisticsworld.com/actualidad-logistica/tiendanube-la-startup-de-e-commerce-latinoamericana-llega-a-chile/

Chile: el país más próspero de la región

Chile es uno de los países líderes en ecommerce en Latinoamérica, tanto por el volumen de ventas como por el nivel de desarrollo e innovación. Según el informe de eMarketer¹, las ventas online en Chile alcanzaron los 9.800 millones de dólares en 2022, lo que representa un crecimiento del 26% respecto al año anterior. Además, Chile es el país con mayor gasto per cápita en ecommerce de la región, con 519 dólares por habitante².

El ecommerce en Chile se ha visto favorecido por varios factores, entre los que destacan:

• La alta penetración de internet y los dispositivos móviles. Según GSMA³, Chile tiene una tasa de penetración de internet del 93% y una tasa de penetración de smartphones del 77%, lo que facilita el acceso a las plataformas digitales.
• La madurez y diversidad del mercado. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS)⁴, Chile cuenta con más de 12.000 empresas que venden online, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios. Además, el mercado se ha segmentado en diferentes nichos, como moda, belleza, deporte, salud o educación.
• La confianza y preferencia de los consumidores. Según el estudio de Visa, el 93% de los chilenos ha comprado online al menos una vez en su vida, y el 47% lo hace al menos una vez al mes. Las principales razones para comprar online son la comodidad, el precio y la variedad.
• La innovación y adaptación al contexto. El ecommerce en Chile ha sabido aprovechar las oportunidades que brinda la digitalización y la transformación del consumo. Por ejemplo, durante la pandemia del Covid-19, el ecommerce creció un 230%, impulsado por categorías como alimentación, farmacia o entretenimiento.

Latinoamérica: un mercado emergente y dinámico

Latinoamérica es una región con un gran potencial para el ecommerce, debido a su tamaño, diversidad y crecimiento económico. Según eMarketer¹, las ventas online en Latinoamérica alcanzaron los 105.300 millones de dólares en 2022, lo que representa un crecimiento del 36% respecto al año anterior. Además, se espera que para 2025 las ventas online superen los 200.000 millones de dólares.

El ecommerce en Latinoamérica se ha visto impulsado por varios factores, entre los que destacan:

• El aumento de la clase media y el poder adquisitivo. Según el Banco Mundial, Latinoamérica tiene una población de más de 600 millones de habitantes, de los cuales el 47% pertenece a la clase media. Esto implica un mayor consumo y demanda de productos y servicios.
• La mejora de la infraestructura y la conectividad. Según GSMA³, Latinoamérica tiene una tasa de penetración de internet del 72% y una tasa de penetración de smartphones del 67%, lo que supone un avance significativo respecto a años anteriores. Además, se han desarrollado proyectos para mejorar la logística, el transporte y la seguridad.
• La diversificación y expansión del mercado. Según América Retail, Latinoamérica cuenta con más de 100.000 empresas que venden online, ofreciendo una gran variedad de productos y servicios. Además, el mercado se ha expandido a otros países y regiones, como Estados Unidos, Europa o Asia.
• La inclusión y democratización del comercio. El ecommerce en Latinoamérica ha contribuido a generar oportunidades para pequeñas y medianas empresas, emprendedores y consumidores. Por ejemplo, se han creado plataformas que facilitan el acceso al crédito, el pago y la entrega de los productos.

Desafíos y oportunidades del ecommerce en Chile y Latinoamérica

El ecommerce en Chile y Latinoamérica es un sector que presenta grandes oportunidades de crecimiento y desarrollo, pero también importantes desafíos que deben ser superados. Algunos de estos desafíos y oportunidades son:

• La competencia y la diferenciación. El ecommerce en Chile y Latinoamérica es un mercado cada vez más competitivo, donde se enfrentan empresas locales, regionales e internacionales. Por eso, es necesario ofrecer un valor añadido que permita diferenciarse de la competencia y fidelizar a los clientes.
• La regulación y la seguridad. El ecommerce en Chile y Latinoamérica es un sector que requiere de una regulación adecuada que garantice el cumplimiento de las normas legales, fiscales y aduaneras. Además, es necesario mejorar la seguridad de las transacciones, los datos y los productos, para evitar fraudes, robos o pérdidas.
• La digitalización y la innovación. El ecommerce en Chile y Latinoamérica es un sector que se beneficia de la incorporación de tecnologías como el comercio electrónico, el internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA), el big data o la robótica. Estas tecnologías permiten mejorar la gestión, la automatización y la optimización del proceso logístico.
• La sostenibilidad y la responsabilidad social. El ecommerce en Chile y Latinoamérica es un sector que tiene un impacto ambiental y social que debe ser minimizado. Por eso, es necesario implementar prácticas como el uso de energías renovables, el transporte ecológico, el reciclaje o la reducción del desperdicio.

En conclusión, el ecommerce en Chile y Latinoamérica es un sector que ha experimentado un crecimiento impresionante en los últimos años, convirtiéndose en una de las principales formas de comercio en la región. Sin embargo, también es un sector que enfrenta grandes retos que deben ser superados para seguir avanzando hacia el futuro.